اعطى وزير البريد والاتصالات السلكية واللاسلكية، إبراهيم بومزار، 2شارة استغلال نظام تسيير خط الانتظار، انطلاقا من مكتب بريد حي الجامعة بتيارت. ويعد هذا النظام حسب بيان للوزارة، مكسبا تقنيا جديدا لمؤسسة بريد الجزائر، ويتضمن العديد من الوظائف منها تمكين الزبائن من خلال شاشات رقمية تفاعلية من الحصول على التذاكر للمرور أمام الشبابيك بالإضافة إلى الحصول على المعلومات من خلال الومضات الاشهارية التي يتم بثها، وامكانية ابداء رأيهم بشان جودة الخدمات المقدمة المكاتب البريدية ومتابعة ومراقبة إدارة المؤسسة لكافة نشاطات مكاتب البريد، ومستوى مردودية الأعوان بصفة آنية. ويتوفر النظام حسب البيان على أرضية تتضمن احصائيات دقيقة ومحينة وطنيا وجهويا، وعلى مستوى كل شباك متواجد في أي مكتب بريدي. واشار البيان الى انه من ضمن النتائج المرجوة من استغلال نظام تسيير خط الانتظار، التحكم ب2نسيابية وفعالية أكثر في تنظيم مسار الزبائن داخل مكاتب البريد والحرص على تقديم الخدمات البريدية للزبائن في ظروف استقبال وتوجيه حسنة، إلى جانب الرفع من جودة الخدمات بالاستناد الى آراء و تطلعات الزبائن وتخفيض وقت الانتظار وتحسين آجال معالجة طلبات الزبائن من طرف الاعوان، استغلال أفضل للموارد البشرية والمادية لكل مكتب بريدي وإحداث توازن في توزيع المهام بين أعوان الشبابيك، حسب عدد الزبائن المتوافدين، الفترة والخدمات المطلوبة.