الكيان الصهيوني يشن سلسلة غارات على جنوب لبنان    تلمسان: انطلاق الطبعة الثامنة لليالي الخط والمخطوط    الرابطة المحترفة الأولى : شباب بلوزداد واتحاد الجزائر يتعادلان (1-1)    المهرجان المحلي للإنشاد بقالمة: رفع الستار عن الطبعة التاسعة    البكالوريا المهنية يجري التحضير لها بالتنسيق مع قطاعات أخرى    السلطة والشعب وبناء دولة..!؟    الجزائر الجديدة المنتصرة بقيادة رئيس الجمهورية وفية لالتزاماتها    عملية الختان من الضروري أن تجرى في وسط استشفائي    خنشلة فرقة مكافحة الجرائم الاقتصادية و المالية توقيف شخص طرح أوراق نقدية مزورة    تحميل الملفات وإرسالها ليس لها أجل محدد وهي عملية مفتوحة    حجز 34 حاوية محملة بالموز بعنابة    بلمهدي يشرف على إطلاق مصحفين إلكترونيين وآخر بالخط المبسوط    موسم الحج 2025 عملية حجز التذاكر تنطلق اليوم    الدفع عبر النقّال.. مزيدٌ من الإقبال    صافرة مصرية للصدام الجزائري    تكريم 50 طالباً جزائرياً    اجتماع لدراسة مشروع قانون النشاطات المنجمية    حجز 34 حاوية بموز    فضيحة جديدة لحكومة المغرب    شرطة المغير تضبط أزيد من 192 ألف كبسولة    إطلاق مصحف الجزائر بالخط المبسوط    مسابقة وطنية لأحسن الأعمال المدرسية    مستوطنون يُدنّسون الأقصى    إبراز مناقب الشيخ محمد بلقايد    فرنسيون يُدينون جرائم الاستعمار    الجزائر تتجه لتوطين صناعة الدواء بمختلف الأصناف    وسام ذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي للرئيس تبون    منع وفد قانوني دولي من دخول الأراضي الصحراوية المحتلة.. محاولة جديدة للتعتيم على جرائم المخزن    ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتياله..مولود فرعون قدم أدبا جزائريا ملتزما ومقاوما    العلمي: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    النفاق الفرنسي.. كفى! حان وقت الحقيقة    اليمين المتطرّف في مواجهة غضب الشارع بفرنسا    اليد الممدودة للجزائر تزعج فرنسا وغلمانها    المخزن يمنع وفدا دوليا من دخول الأراضي الصحراوية المحتلة    آخر إعذار لتغطية الطريق السيار بشبكة النقّال    هكذا يتم تدعيم وكالة ترقية الاستثمار بالعقار الاقتصادي    جاهزون لموسم حصاد استثنائي    عبر البوابة الجزائرية للحج وتطبيق "ركب الحجيج"..حجز تذكرة السفر إلى البقاع المقدسة ابتداء من اليوم    عوار يغيب لأسبوعين بسبب مشكلة عضلية جديدة    "الطعام الجاهز".. بديل مثاليٌّ للعزاب والعاملات    400 وجبة يوميا للعائلات المعوزة    روائع من زمن الذاكرة    أنا "على ديداني" وزولا ترعاني    تأطير للمواهب وسهرات من روائع الشيوخ    في الهند..غير المسلمين يُعدُّون طعام الإفطار للصائمين    غويري يشبه أجواء ملعب "الفيلودروم" بمباريات "الخضر"    الإشهار المفرط ينفّر متابعي المسلسلات    تحديد تاريخ مسابقات الالتحاق بالدراسات الطبية للمقيمين    رئيس الجمهورية يكرم بالوسام الذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي الإفريقي الممنوح لقادة الدول    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    حفظ الجوارح في الصوم    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



لتكييف برامج الضمان الاجتماعي وفق احتياجات المواطن
عملية سبر للآراء حول الخدمات المقدَّمة
نشر في المساء يوم 22 - 04 - 2014

أطلقت المديرية العامة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، عملية سبر آراء حول الخدمات التي يقدمها للمؤمَّنين اجتماعيا وذوي الحقوق بأكثر من 800 مركز دفع وهيكل صحي تابعة له.
وأعلنت المكلفة بخلايا الإصغاء والاتصال بالمديرية العامة للصندوق السيدة زهية حميطوش أمس، عن انطلاق هذه العملية منذ ثلاثة أسابيع على مستوى كل المراكز والهياكل الصحية. وتدخل عملية سبر الآراء هذه في إطار السهر على التحسين المتواصل لخدمات الصندوق. كما ستقوم المديرية باستغلال نتائجها وتقييمها على المستوى المركزي؛ مما سيسمح لها بتكييف برامجها وفق المتغيرات واحتياجات المواطن. وتتضمن الأسئلة المقدَّمة للمؤمَّنين اجتماعيا وذوي الحقوق، نوعية الخدمات بدءا من الاستقبال ووضعية الهياكل من ناحية النظافة والصيانة ومدة الانتظار، إلى غاية الاستجابة لطلباتهم بجميع المراكز التابعة للصندوق.
وذكّرت السيدة حميطوش بالمناسبة، بأن هذه العملية تدخل كذلك في إطار سياسة الباب المفتوح التي انتهجها الصندوق، والتي تهدف خاصة إلى تخفيف وتبسيط إجراءات حصول المواطن على الأداءات، وتقريب هياكله من المؤمَّنين اجتماعيا وذوي الحقوق.
ومن بين الإجراءات الجديدة الأخرى التي اتخذها الصندوق، أشارت المتحدثة إلى تنصيب لجنة يقظة على المستوى المركزي وكافة الولايات، تقوم بمتابعة مدى تطبيق التعليمات الصادرة عن المديرية العامة، ودراسة الحلول المناسبة، والسهر على وضعها حيّز التنفيذ.
كما تعمل هذه اللجنة على تقويم كل التجاوزات التي من شأنها المساس بمصالح المؤمَّن اجتماعيا. وتحرص على تطبيق التوصيات المتعلقة بتحسين الخدمة والاستقبال، بالإضافة إلى وضع كل الآليات التي تساهم في تحسين الخدمة، وترسيخ عملية التعاون فيما بين الإدارات.
وذكّرت السيدة حميطوش بأن الصندوق كان قد قام في إطار تنفيذ البرنامج القطاعي الرامي إلى ترقية الخدمة العمومية وتحسين ظروف استقبال المواطنين على مستوى هياكله، بإعادة تهيئة فضاءات استقبال وعصرنة أكثر من 800 هيكل جواري؛ قصد الاستجابة لتطلعات المواطن.
وأوضحت المكلفة بخلايا الإصغاء والاتصال بالصندوق، أن المديرية العامة وضعت نظاما يسمح بتلقّي انشغالات المواطنين عن بعد عبر صفحة إلكترونية تحت تسمية ”انشغالاتكم”، فضلا عن وضع آليات تضمن التطبيق الصارم للتوصيات، التي من شأنها أن تقلّص من التنقل غير المجدي بين الصندوق ومختلف الهيئات.
كما عزّزت عملية الإصغاء والاتصال؛ قصد الحصول على المعلومات الضرورية في مجال الضمان الاجتماعي، وترقية خدمات الموقع الإلكتروني الذي يمثل اليوم الوسيلة الناجعة في مجال التوجيه والإعلام عن بعد؛ حيث يقدّم هذا الموقع كل المعلومات اللازمة للمؤمَّن، ويمكّنه من تحميل بعض الاستمارات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.