وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    استحداث 5 ثانويات جهوية للرياضيات    باريس تغرق في شبر من ماضيها الأسود    "بريد الجزائر" يلتزم بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة    مديريات لتسيير الصادرات ومرافقة المتعاملين    ملتزمون بدعم آليات التضامن والتكفّل بذوي الهمم    شؤون دينية: تحديد قيمة زكاة الفطر لهذا العام ب150دج    الكيان الصهيوني يمنع وصول الإمدادات إلى غزّة    "التاس" تصدر قرارها النهائي غير القابل للطعن    الملالي: أحلم بالتتويج بلقب مع المنتخب الوطني    توتنهام الانجليزي يدخل سباق ضم ريان آيت نوري    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    ذوو الهمم قدوة في مواجهة الصعاب    مساع لإنصاف فئة ذوي الهمم    أرشيف لأول مرة على التلفزيون الجزائري    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    وقفة إجلال أمام عزيمة ذوي الاحتياجات الخاصة    بينهم 3 صحافيين..استشهاد 9 فلسطينيين في قصف إسرائيلي شمالي غزة    ليالي أولاد جلال للمديح والإنشاد : الفنان مبارك دخلة يطرب الجمهور بباقة من اغاني المالوف    لمواكبة التحولات الرقمية.. دعوة إلى عصرنة المركز الوطني للسجل التجاري    طاقات متجددة : المشاريع المشتركة محور لقاء بين السيد ياسع وسفير ألمانيا بالجزائر    ديباجة العدد 99 من مجلته الدورية : مجلس الأمة يجدد التزامه بدعم مشروع بناء "الجزائر المنتصرة"    هنأ رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي.. رئيس الجمهورية يهنئ السيدة حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها    حج 2025:اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    العدوان الصهيوني على غزة: ارتفاع حصيلة الضحايا إلى 48543 شهيدا و111981 جريحا    وزير التربية الوطنية يشرف على الاحتفال باليوم الدولي للرياضيات    الجمعية العامة العادية ال 22 "للاكنوا" : إعادة انتخاب براف يؤكد حوكمته في التسيير لخدمة الرياضة في افريقيا    الجمعية العامة العادية ال 22 "للاكنوا": التركيبة الجديدة للمكتب التنفيذي    المخزن يُكرّس القمع وتكميم الأفواه    شرفة يترأس اجتماعاً    المجلس الوطني لحقوق الإنسان يدعو إلى تظافر الجهود لمواجهة التحديات التي تعاني منها فئة ذوي الاحتياجات الخاصة    سوق أهراس.. احتراق 7 حافلات بحظيرة مؤسسة النقل الحضري و شبه الحضري    بلوزداد يواصل رحلة الكأس    الجمعية العامة العادية ال 22 "للاكنوا" : اعادة انتخاب الجزائري مصطفى براف بالتزكية على رأس الهيئة الرياضية القارية    المسابقة الوطنية في تجويد القرآن "قارئ تلمسان": تكريم الفائزين بالمراتب الأولى    بلمهدي يُرافِع لتكوين مُقرئين ومؤذّنين ببصمة جزائرية    حفاوة جزائرية بالثقافة الفلسطينية    دراجات: الجزائر تحتضن البطولة العربية 2025 للدراجات على الطريق والدراجات الجبلية    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    تكريم الفائزات في مسابقة المقاولات الناجحات    فرنسا بدأت استخدام الكيمياوي بالجزائر سنة 1830    حج 2025: اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    رمضان : آيت منقلات يحيي حفلا بأوبرا الجزائر    الجزائر العاصمة: توقيف امرأة تمتهن الطب بدون شهادة أو رخصة    مجمع سونلغاز يكرم عماله من ذوي الاحتياجات الخاصة    رمضان: "إفطار جماعي ضخم" بالجزائر العاصمة    الأمم المتحدة تحذر من تزايد حدة الأزمات الإنسانية في قطاع غزة والضفة الغربية    دعوة أطراف النزاع إلى اغتنام رمضان لوقف الاقتتال    "الطيارة الصفراء" تمثّل الجزائر    الدكتور بوزيد بومدين يدعو لفتح نقاش علمي تاريخي اجتماعي    إدراج مكتب أعمال دنماركي في القائمة السوداء    حفظ الجوارح في الصوم    تسويق أقلام الأنسولين المحلية قبل نهاية رمضان    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    ديوان الحج والعمرة يحذّر من المعلومات المغلوطة    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



لتكييف برامج الضمان الاجتماعي وفق احتياجات المواطن
عملية سبر للآراء حول الخدمات المقدَّمة
نشر في المساء يوم 22 - 04 - 2014

أطلقت المديرية العامة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، عملية سبر آراء حول الخدمات التي يقدمها للمؤمَّنين اجتماعيا وذوي الحقوق بأكثر من 800 مركز دفع وهيكل صحي تابعة له.
وأعلنت المكلفة بخلايا الإصغاء والاتصال بالمديرية العامة للصندوق السيدة زهية حميطوش أمس، عن انطلاق هذه العملية منذ ثلاثة أسابيع على مستوى كل المراكز والهياكل الصحية. وتدخل عملية سبر الآراء هذه في إطار السهر على التحسين المتواصل لخدمات الصندوق. كما ستقوم المديرية باستغلال نتائجها وتقييمها على المستوى المركزي؛ مما سيسمح لها بتكييف برامجها وفق المتغيرات واحتياجات المواطن. وتتضمن الأسئلة المقدَّمة للمؤمَّنين اجتماعيا وذوي الحقوق، نوعية الخدمات بدءا من الاستقبال ووضعية الهياكل من ناحية النظافة والصيانة ومدة الانتظار، إلى غاية الاستجابة لطلباتهم بجميع المراكز التابعة للصندوق.
وذكّرت السيدة حميطوش بالمناسبة، بأن هذه العملية تدخل كذلك في إطار سياسة الباب المفتوح التي انتهجها الصندوق، والتي تهدف خاصة إلى تخفيف وتبسيط إجراءات حصول المواطن على الأداءات، وتقريب هياكله من المؤمَّنين اجتماعيا وذوي الحقوق.
ومن بين الإجراءات الجديدة الأخرى التي اتخذها الصندوق، أشارت المتحدثة إلى تنصيب لجنة يقظة على المستوى المركزي وكافة الولايات، تقوم بمتابعة مدى تطبيق التعليمات الصادرة عن المديرية العامة، ودراسة الحلول المناسبة، والسهر على وضعها حيّز التنفيذ.
كما تعمل هذه اللجنة على تقويم كل التجاوزات التي من شأنها المساس بمصالح المؤمَّن اجتماعيا. وتحرص على تطبيق التوصيات المتعلقة بتحسين الخدمة والاستقبال، بالإضافة إلى وضع كل الآليات التي تساهم في تحسين الخدمة، وترسيخ عملية التعاون فيما بين الإدارات.
وذكّرت السيدة حميطوش بأن الصندوق كان قد قام في إطار تنفيذ البرنامج القطاعي الرامي إلى ترقية الخدمة العمومية وتحسين ظروف استقبال المواطنين على مستوى هياكله، بإعادة تهيئة فضاءات استقبال وعصرنة أكثر من 800 هيكل جواري؛ قصد الاستجابة لتطلعات المواطن.
وأوضحت المكلفة بخلايا الإصغاء والاتصال بالصندوق، أن المديرية العامة وضعت نظاما يسمح بتلقّي انشغالات المواطنين عن بعد عبر صفحة إلكترونية تحت تسمية ”انشغالاتكم”، فضلا عن وضع آليات تضمن التطبيق الصارم للتوصيات، التي من شأنها أن تقلّص من التنقل غير المجدي بين الصندوق ومختلف الهيئات.
كما عزّزت عملية الإصغاء والاتصال؛ قصد الحصول على المعلومات الضرورية في مجال الضمان الاجتماعي، وترقية خدمات الموقع الإلكتروني الذي يمثل اليوم الوسيلة الناجعة في مجال التوجيه والإعلام عن بعد؛ حيث يقدّم هذا الموقع كل المعلومات اللازمة للمؤمَّن، ويمكّنه من تحميل بعض الاستمارات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.