اتصالات الجزائر تطرح بريدا إلكترونيا لزبائنها

لإرسال انشغالاتهم مباشرة إلى المديرية العامة

وضعت اتصالات الجزائر تحت تصرف زبائنها بريدا إلكترونيا بعنوان jesignale@at.dz، الذي يرمي إلى تحسين جودة العلاقات التي تربطها بهم وتمنحهم الفرصة لإرسال انشغالاتهم مباشرة إلى المديرية العامة.
أعلنت إتصالات الجزائر، في بيان لها أمس اطلعت عليه "السلام" عن وضعها تحت تصرف زبائنها بريدا إلكترونيا، لإرسال انشغالاتهم إلى المديرية العامة مباشرة، موضحة أنه يمكن لأي شخص أن يبلغ عن أي خلل وظيفي أو تقصير يعاينه على مستوى الوكالات التجارية أو تأخر غير عادي في تصليح الأعطال أو في الرد على طلبات الربط بخدمتي الهاتف والانترنت، أن يقوم بإرسال انشغاله عبر البريد الإلكتروني jesignale@at.dz، كما أوضح ذات البيان، أنه بعد استلام الانشغالات ستقوم هيئة مستقلة خاضعة للسلطة المباشرة للرئيس المدير العام لاتصالات الجزائر بالتحقيق فيها قبل تحليلها ومعالجتها.
وللإشارة ستتكفل هذه الهيئة بالمتابعة والتحقيق من تسوية هذه الاختلالات الوظيفية المبلغ عنها.