Le management de la qualité repose sur un ensemble de méthodes et de pratiques visant à mobiliser tous les acteurs de l'entreprise pour la satisfaction durable des besoins et des attentes des clients au meilleur coût. Il demande du savoir, du (...)
La gestion de la qualité suppose un état d'esprit, un comportement managérial qui doit permettre la libération d'un potentiel d'initiatives, la valorisation de la contribution de chacun, l'association de l'ensemble des salariés au progrès à (...)
Consommer algérien », diversifier et développer les exportations hors hydrocarbures entame un processus d'adhésion à l'OMC, se mettre aux normes ISO... sont autant d'objectifs vitaux qui se posent avec acuité à l'économie algérienne et à ses (...)
Face à ces enjeux, à l'instar des réformes structurelles en cours, de l'assainissement de l'environnement économique, la question de la maîtrise de la qualité des produits, des services et par- là même la satisfaction du client apparaissent (...)
