Koléa, Bou Ismaïl, Khemisti, Hadjout, Gouraya et Tipaza, telles étaient les étapes de la visite de travail effectuée, dimanche dernier, par Hamid Bessalah, ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication (MPTIC) dans la wilaya de Tipaza. Tipaza : De notre correspondant Le membre du gouvernement est venu s'enquérir de la situation de son secteur. M. Bessalah n'a pas du tout apprécié la gestion des agences postales visitées, en raison de la mauvaise qualité de service d'une part et de l'immobilisme des responsables de ce secteur, d'autre part. « Vous êtes payés pour prendre des initiatives pour le bien-être des citoyens. Il faut impérativement assurer une formation polyvalente pour l'ensemble du personnel pour permettre à chaque guichet de prendre en charge le client, j'ai l'impression que vous vous êtes habitués à ce spectacle de bousculade », a-t-il dit. « Les bornes multimédias, machines qui sont utilisées directement par les clients, ont été installées la veille de la visite du ministre, alors qu'elles se trouvaient depuis des mois au niveau des agences postales », affirme le directeur de wilaya de la PTIC, Hocine Belamri, lors de la présentation du secteur. Les agences postales de la wilaya ne sont pas dotées de groupes électrogènes et pas suffisamment équipées en outils informatiques, une difficulté qui s'ajoute aux ruptures fréquentes de connexion. Pas de culture de la communication Cette situation provoque le désagrément des citoyens. Le cas de la poste de Gouraya – localité située à l'ouest de la wilaya – à lui seul illustre toutes les incohérences dans son fonctionnement. « Le jour où les responsables décideront d'installer dans chaque guichet ces ordinateurs et de les utiliser pleinement pour toutes les tâches, le problème des longues files d'attente sera résolu », nous déclare un postier. Au niveau de la direction de wilaya d'Algérie Poste, la culture de la communication et de l'accueil est inexistante. Le ministre chargé du secteur n'a pas cessé de répéter son attachement à une meilleure qualité des prestations dans toutes les postes. « Il faut œuvrer vers le haut débit de l'ADSL et déjà réfléchir sur comment travailler pour faire arriver le client à l'utilisation de 5 à 20 mégas », affirme-t-il. Au niveau de la wilaya de Tipaza, 22 lycées et 70 CEM sont connectés à internet tandis que 61 bureaux de poste sont informatisés sur un total de 68. Le recouvrement des créances doit être efficace. « Il faut couper les lignes aux clients qui ne payent pas leurs factures », déclare M. Bessalah. Par ailleurs, il a annoncé l'arrêt de 3 millions de puces non identifiées, dont certaines sont en cours de réactivation. Sur un total de 68 590 abonnés au téléphone, on compte seulement 6865 connexions à l'ADSL pour Tipaza. Le ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication a achevé sa visite par l'inauguration de 2 directions de wilaya, il s'agit d'Algérie Télécom et d'Algérie Poste, des projets qui ont coûté 240 millions de dinars. Le problème de recrutement du personnel d'entretien se pose déjà, en raison des restrictions budgétaires.
