Chaque jour, des foules se forment de bonne heure devant le siège de l'agence. Nombreux sont ceux qui se voient contraints de se présenter sur les lieux à partir de 4 h, dans l'espoir d'être servis les premiers à l'ouverture de l'agence à 8 h. «C'est inadmissible pour une daïra qui compte pourtant quatre communes. Parfois, l'affluence est tellement nombreuse que des dizaines retournent bredouilles chez eux. L'anarchie doit cesser. Il est nécessaire d'ouvrir d'autres centres payeurs dans chaque commune», s'insurge un citoyen. Les assurés de la CNAS de la localité de Beni Douala souhaitent voir ce problème réglé définitivement dans les meilleurs délais. A cet effet, ils invitent les responsables concernés à se pencher sur ce problème qui, selon eux, dure depuis trop longtemps. Les personnes âgées sont les premières victimes de cette situation, surtout lorsqu'elles ne sont pas assistées par des jeunes capables de sacrifier leur temps pour accomplir la dure tâche du remboursement des frais médicaux.
