Metrixware, éditeur français de solutions logiciels dédiées à la gouvernance informatique qui a ouvert récemment une filiale en Algérie, a présenté, hier, à Alger, une technologie qui s'appelle ITIL. L'adoption de ses bonnes pratiques par une entreprise permet d'assurer à ses clients (internes comme externes) un service répondant à des normes de qualité préétablies au niveau international. ITIL permet, grâce à une approche par processus clairement définie et contrôlée, d'améliorer la qualité des services informatiques (SI) et du support aux utilisateurs, en créant notamment la fonction de centre de services ou service desk qui centralise et administre l'ensemble de la gestion des systèmes d'informations. « Cette méthode est destinée aux entreprises, qu'elles soient de petites ou de grandes tailles, pour bien organiser leur département informatique au sein de l'entreprise. Notre ambition est non seulement d'être exportateur de matière grise, mais aussi d'aider les entreprises algériennes à faire évoluer leur système d'information », a expliqué Rachid Boumaza, président du directoire de Metrixware.
