Entre fraudeurs et mauvais payeurs, la Sonelgaz affiche un manque à gagner dans sa trésorerie que l'on estime à plus de 50 milliards de cts. Les abonnés ordinaires constituent le premier lot de mauvais clients. Ce sont généralement de simples foyers qui ne parviennent pas à régler leurs factures du fait d'un pouvoir d'achat en chute libre, alors qu'en parallèle, les denrées de première nécessité voient leurs prix augmenter de manière vertigineuse. Confrontés à de fortes tensions budgétaires, des centaines de chefs de famille n'ont d'autre recours que de différer le payement partiel ou total de la facture de Sonelgaz. Au niveau de l'entreprise, on fait avec, sans oublier que cette clientèle est redevable de la somme de 27 milliards de cts, soit un découvert global de 54%. Ensuite, à la seconde place des mauvais payeurs, viennent les entreprises publiques ou privées, dont l'enveloppe globale s'élève à 11 milliards de cts, ainsi que les APC avec 6,5 milliards. Une facturation qui tend à se corser Les nouveaux branchements à l'intention de particuliers ou d'entreprises constituent également une source de litige avec Sonelgaz, certains clients oublient de faire l'appoint, une fois le raccordement effectué, se limitant uniquement au règlement des frais initiaux sans lequel l'entreprise publique ne peut entamer les travaux de raccordement. Mais une fois leur entreprise raccordée au réseau, ces clients sans scrupules oublient de régler le complément. Obligeant Sonelgaz à entamer des actions en justice à leur encontre. Au même titre que ces fraudeurs, qui sont régulièrement démasqués par les agents de Sonelgaz et dont certains ont été condamnés à de lourdes peines d'emprisonnement ainsi qu'à de fortes amendes. Contrairement aux idées reçues, ces comportements répréhensibles ne sont pas seulement la caractéristique des petites gens, ils concernent parfois des personnes issues de familles au-dessus de tout soupçon. Une pratique qui est loin d'être majoritaire malgré une facturation qui tend à se corser de plus en plus, surtout durant les grandes chaleurs et les rigueurs de l'hiver. Deux saisons qui nécessitent le recours à des appareillages gros consommateurs d'énergie.
