«Notre objectif est de devenir d'ici 2014 acteur n°1 au monde dans l'électroménager»

Dan D.H Koh. Vice-président du département marketing stratégie du groupe LG Electronics

-Vous mettez à profit la Foire internationale de l'électronique de Berlin (IFA 2010) pour présenter vos dernières innovations dans le domaine de l'électronique et de l'électroménager, pouvez-vous nous résumer les nouveautés introduites par LG sur le marché ?
IFA Berlin 2010 est une occasion pour nous de présenter les dernières innovations et notre technologie de pointe et les technologies clés de LG, notamment dans le domaine de l'électroménager. Entre autres nouveautés qu'introduira LG sur le marché, il y a lieu de citer cette technologie Direct Drive qui permet à un moteur de tourner sur lui-même sans avoir recours à une courroie. Cette technologie introduite sur les produits électroménagers permet d'avoir une performance de lavage beaucoup plus importante et une durée de vie beaucoup plus importante pour la machine parce que le système de frottement et de friction a été remplacé par une technologie plus performante. Les nouvelles machines à laver sont également beaucoup plus faibles du point de vue sonore, contrairement aux machines traditionnellement connues.
Grosso modo, je dois vous dire qu'aujourd'hui, plus de 10% de notre chiffre d'affaires est réinvesti chaque année dans la recherche et développement. Pareil pour les réfrigérateurs. Le fait d'avoir un compresseur linaire qui remplace les systèmes traditionnels permet d'avoir une performance beaucoup plus importante du produit et une durée de vie beaucoup plus élevée. C'est pour cela que LG garantit durant une période de 10 ans les réfrigérateurs bénéficiant du système compresseur linaire ainsi que les machines à laver bénéficiant de la technologie Direct Drive. C'est la preuve de notre confiance dans la qualité de nos produits. Nous dépensons beaucoup d'argent dans le domaine de la recherche et développement, chose qui nous permet de proposer aujourd'hui autant de technologies et d'avoir autant de différenciation de nos produits par rapport à la concurrence.
-LG investit considérablement dans le développement de nouvelles technologies, quel est l'apport de ces innovations sur le positionnement du groupe LG Electronics sur les marchés internationaux ?
Nous sommes actuellement le numéro 2 au niveau européen sur le marché des réfrigérateurs. Sur un deuxième palier de concurrence, le positionnement de la marque LG dépendra ensuite de chacun des marchés de l'Europe. Je vous citerais, à titre d'exemple, le marché français où nous sommes numéro 1 sur le marché des machines à laver. Cependant, sur le marché des machines à laver haut de gamme, nous sommes n° 1 au niveau du continent européen. Sur le continent africain, nous sommes déjà n°1 dans plusieurs pays. Sur le plan prix, nous essayons d'être au même niveau que nos concurrents, mais nous apportons par contre une valeur ajoutée supérieure sur certaines caractéristiques. En clair, notre politique tarification consiste à avoir des prix au même niveau que ceux de nos concurrents, mais avec davantage de bénéfice pour le consommateur.
LG est actuellement présente sur l'ensemble des continents. Nous avons des sites de production qui fonctionnent à plein régime. Notre premier objectif aujourd'hui est celui de devenir acteur n°1 au monde d'ici 2014 dans le domaine de l'électroménager. Nous avons déjà pour cette année une progression de 30% de notre chiffre d'affaires par rapport à la même période de l'année écoulée. A priori, nous devrons être d'ici 2014 leaders sur l'ensemble de nos marchés. Nous voulons être leaders notamment en termes d'innovation verte, car pour nous, c'est le premier élément de différenciation par rapport à la concurrence.

-Les firmes sud-coréennes de l'électronique et de l'électroménager ont enregistré ces dernières années une croissance à deux chiffres, au moment où les firmes occidentales patinent sous l'effet de la crise économique, quelles sont, en termes de chiffres, les performances réalisées ces dernières années par le groupe LG Electronics ?
Après la crise, les consommateurs se recentrent sur des marques qui sont capables de leur offrir des produits solides et fiables. Et aujourd'hui, LG arrive à répondre aux besoins des consommateurs qui sont étudiés à la base par nos différents experts. Pour ce qui est de nos prévisions de croissance, nous avons augmenté nos bénéfices de 9 millions de dollars en 2009 et nous prévoyons une croissance de plus de 30% pour 2010. Sur les quatre dernières années, nous avons eu chaque année une croissance de 11 à 12%. Nous allons réussir cette année une croissance beaucoup plus importante et nous allons passer à une autre vitesse qui consiste à implanter d'autres usines de production dans la zone Meadle East et en Afrique pour être plus près de nos consommateurs.
Nous avons beaucoup investi cette année en Europe à travers la réalisation de deux sites de production en Pologne qui alimentent directement le marché européen qui était alimenté jusqu'ici depuis l'Asie. Nous avons engagé de sérieuses réflexions par rapport aux deux marchés américain et africains et nous envisageons de prendre une décision dans les tout prochains mois. Les deux marchés, américain et européen, sont devenus de première importance pour nous, mais nous allons focaliser notre attention et nos efforts aussi sur deux autres marchés qui se développent à une vitesse incroyable, l'Inde et la Chine en l'occurrence. Nous enregistrons déjà une croissance importante sur ces deux marchés.