Rencontre à Alger autour des enseignements du "Jour de la victoire"    3,5 tonnes de kif saisies par L'ANP    Refus d'extradition d'Abdeslam Bouchouareb : le Gouvernement algérien relève l'absence de la coopération française    Les résultats du fonctionnement continu au port de Bejaia sont "encourageants"    Blida: début d'approvisionnement en eau dessalée depuis la station Fouka 2 à Tipaza    Palestine: l'Algérie dénonce au Conseil de sécurité le "deux poids, deux mesures" dans l'application du droit international    France : Mélenchon dénonce les attaques répétées de Retailleau contre l'Algérie    M. Merad préside le lancement officiel de la plateforme numérique "Formulaires services de police"    El-Oued : le Chahid du devoir national le pilote Lieutenant-Colonel Bekkouche Nasr inhumé au cimetière de Sidi-Youcef    Célébration de la Journée internationale des forêts : des campagnes de reboisement et de sensibilisation à la préservation du patrimoine forestier dans l'Ouest du pays    Décès de la journaliste Fatima Ould Khessal : la Direction générale de la communication à la Présidence de la République présente ses condoléances    Vers l'inscription du patrimoine archéologique de Tébessa sur la liste indicative du patrimoine mondial en Algérie    CHAN 2024: premier entraînement à effectif complet depuis le début du stage    Le FLN réaffirme son plein soutien aux positions diplomatiques judicieuses de l'Algérie    Cible principale, l'Algérie et les Algériens    Secousse tellurique de Médéa: une réplique de 4,0 degrés enregistrée    Guterres "horrifié" par la mort d'un employé de l'ONU dans une frappe sioniste contre Ghaza    Mondial 2026: l'équipe nationale intensifie sa préparation avant le match contre Botswana    Décès de Fatima Ould Khissal, ancienne journaliste et animatrice à la Radio nationale    A Gaborone pour la victoire...    Coupe d'Algérie 2025 (1/4 de finale) : Les dates et les stades connus    Appel à la vigilance des agriculteurs    Près de 100.000 personnes ont dû fuir des violences armées    A l'horreur s'ajoute l'asphyxie humanitaire    Près de 11 000 tonnes de produits impropres à la consommation saisies à l'Ouest    Plus de 800 g de kif traité saisis, une arrestation    Plus de 100 g de kif traité, 401 comprimés de psychotropes saisis, trois arrestations    Nadir Larbaoui préside une réunion du Gouvernement    « L'Algérie est un modèle à suivre en matière de lutte contre le terrorisme »    Tournoi de la presse : Les 8es de finale lancés    L'autre lutte pour le recouvrement de l'indépendance    Guelma accueille la 9e édition    Dans l'imaginaire littéraire et artistique algérien    Mondial 2026/Botswana-Algérie: premier entraînement des Verts à Gaborone    «Loyauté envers les martyrs»    Manifestations à Washington et New York pour exiger la libération d'un étudiant miilitant palestinien        L'Algérie happée par le maelström malien    Un jour ou l'autre.    En Algérie, la Cour constitutionnelle double, sans convaincre, le nombre de votants à la présidentielle    Algérie : l'inquiétant fossé entre le régime et la population    Tunisie. Une élection sans opposition pour Kaïs Saïed    BOUSBAA بوصبع : VICTIME OU COUPABLE ?    Des casernes au parlement : Naviguer les difficiles chemins de la gouvernance civile en Algérie    Les larmes de Imane    Algérie assoiffée : Une nation riche en pétrole, perdue dans le désert de ses priorités    Prise de Position : Solidarité avec l'entraîneur Belmadi malgré l'échec    Suite à la rumeur faisant état de 5 décès pour manque d'oxygène: L'EHU dément et installe une cellule de crise    









Giselle Le Nozer. DG d'Air France Algérie : «Les offres ponctuelles s'adressent à un large public»
Culture : les autres articles
Publié dans El Watan le 24 - 05 - 2012

Depuis la reprise de ses vols sur Alger, il y a quelques années, Air France ne cesse de prendre de l'altitude. Giselle Le Nozer, DG d'Air France Algérie, dresse un état des lieux plutôt positif.
-Pouvez-vous nous dresser un petit bilan sur les performances d'Air France en Algérie ?
Notre chiffre d'affaires est en croissance, notre positionnement est majoritairement sur la clientèle Affaires, notre croissance vient de la force de nos atouts pour tous les types de clients. Il y a la ponctualité et le hubway, qui, en reliant avec 12 vols cadencés quotidiens les deux plateformes de Paris et d'Amsterdam, connecte le réseau d'Air France à celui de KLM. Citons aussi la combinabilité tarifaire, concept innovant qui permet aux passagers, sur les destinations desservies par les deux compagnies, de composer eux-mêmes leur voyage, en combinant un trajet sur KLM via Amsterdam et un trajet sur Air France via Paris. Ils peuvent ainsi bénéficier de correspondances via l'un ou l'autre des deux hubs, au départ comme au retour, et accéder plus facilement aux horaires leur convenant le mieux (grâce à une meilleure offre en termes de fréquence) et aux tarifs les plus intéressants (sur la base de l'addition de deux demis aller et retour) et le Flying Blue, le programme commun de fidélité d'Air France et de KLM, 1er programme européen avec 17 millions de membres.
-Depuis quelques mois et sous le poids de la concurrence, Air France a opté pour les promotions. Est-ce que cette optique a porté ses fruits ? Et comment vous adaptez-vous à la concurrence ?
Effectivement, Air France lance régulièrement des promotions aussi bien sur la France que sur le réseau long-courriers, ces offres ponctuelles permettent de s'adresser à un large public et d'offrir une solution de voyage «pas chère». Notre relation avec le client est construite sur la base d'une chaîne de services qui est d'accompagner le client de la réservation, l'achat du billet, de l'enregistrement à l'embarquement. C'est un contrat qui, au-delà du prix est plus un «engagement de service», le client peut être regardant sur le prix et le comparer, mais intransigeant sur la qualité de service et plus particulièrement la ponctualité.
-Y a-t-il d'autres offres pour la saison estivale et surtout pour le ramadhan, où le taux de remplissage chute généralement ?
Peut-on aujourd'hui parler de période estivale ? Dans une compagnie comme la nôtre, le phénomène de saisonnalité a disparu au profit d'une clientèle affaires, voyageant en permanence sur nos lignes. Pour nous, le mois de ramadan s'annonce plutôt positif et donc pas de promotions prévus dans l'immédiat.
-Quels sont vos rapports avec la compagnie nationale Air Algérie ? Y a-t-il des projets communs de partenariat ?
Nos rapports avec la compagnie Air Algérie sont excellents, cela se traduit par des accords de coopération dans différents domaines, à titre d'exemple, Air Algérie est notre société d'assistance à l'aéroport international d'Alger, en charge des opérations d'enregistrement et d'embarquement de nos passagers.
-Quelle est le taux de réservation et d'achat des billets par voie électronique ? Qu'est ce qui freine ce procédé ?
La réservation sur internet connaît une croissance importante, une croissance à deux chiffres, les clients peuvent réserver sur le site internet www.airfrance.dz et venir payer le billet dans une agence Air France. Ce qui freine le développement de l'e commerce ce sont les moyens de paiement et notamment le paiement par carte bancaire algérienne.
-Le marché africain est de plus en plus courtisé et Air France avec les autres majors de l'aérien a affiché clairement ses ambitions de conquête. Pouvez-vous nous en parler ?
Très présente en Afrique depuis près de 75 ans, Air France et KLM continuent de renforcer leur offre avec 35 destinations desservies en propre et plus de 42 destinations dans une trentaine de pays grâce à trois partenaires africains. 5 nouvelles destinations viennent d'enrichir le réseau : bujimbua, kisumu, lilongwe, lusaka, mombasa. Depuis le mois d'avril, nous offrons à nos clients en Algérie des tarifs très compétitifs sur toutes nos destinations en Afrique : exemple Alger- johannesbourg à partir de 75 000da ttc .


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.