En plus de renforcer le réseau d'électricité, la Direction de distribution de Gué de Constantine a décidé de se réapproprier des activités de relève et de dépannage. La Direction de distribution de Gué de Constantine renforcera son réseau d'électricité par la mise en service d'équipements importants. Deux ouvrages ont été mis en service ce début septembre, apprend-on auprès de cette direction. «Une cabine de 60KV/30KV d'une capacité de 20 MVA est posée. La réalisation de 4 départs d'une longueur totale de 18 km est terminée. Ces 4 départs MT vont irriguer les villes de Baba Ali, dont la zone d'activité est en pleine croissance, Birtouta, Chaïbia et Ouled Chebel. Ces installation participeront au soulagement des départs qui les alimentent actuellement», précise le directeur de distribution, Lakehal Loucif, qui fait remarquer que le coût de réalisation de la mise en service de l'équipement s'élève approximativement à 313 millions de dinars. Une seconde cabine ayant les mêmes caractéristiques que celle de Birtouta est également posée et raccordée au réseau de 60 KV à Baraki. Sa mise en service est prévue pour la même période. «Les travaux de réglage sont en cours. La cabine doit alimenter la ville de Baraki en 10 KV avec 4 départs MT d'une longueur de 12 km, dont les travaux sont en cours. La mise en service est donc prévue pour cette première semaine de septembre. Le coût de l'investissement avoisine les 230 millions de dinars», indique le directeur. Filiale de Sonelgaz, la Direction de Gué de Constantine, qui couvre une dizaine de communes de la périphérie d'Alger, a mis en place un plan d'amélioration de la qualité de service de l'électricité et du gaz. Durant les trois dernières années, la Direction a créé un poste-source à Birkhadem, d'une capacité de 340 MVA. 25 départs moyenne tension desservant les villes de Birkhadem, Gué de Constantine et Aïn Naâdja ont été mis en place. «Il a été aussi procédé à l'installation d'une cabine mobile à Tixeraïne d'une capacité de 20 MVA. La réalisation de plusieurs postes DP et quelques départs MT ont également apporté leur fruit en matière de qualité de service», se réjouit M. Lakehal. La Direction ambitionne de réhabiliter, par ailleurs, le service public à travers, entre autres, la réappropriation des activités de relève des index et de dépannage par les propres moyens de l'entreprise. Pour concrétiser les deux actions, des agents de niveau DEUA, des techniciens supérieurs, des électriciens et des gaziers ont été recrutés. Certains de ces agents occupent la fonction d'attachés commerciaux, qui est l'une des «missions fondamentales pour assurer un bon service public. «Nous avons jugé utile de recruter et de former des agents d'un niveau assez élevé. L'agent, qui est constamment en relation avec la clientèle, assure la relève, les conseils, les explications nécessaires», précise le DD de Gué de Constantine. L'autre point essentiel : la réappropriation de l'activité de dépannage assurée auparavant par des sous-traitants privés. Selon M. Lakehal, qui évoque l'échec de l'expérience, «il est inadmissible de laisser nos abonnés être pris en otages. Les agents chargés du dépannage ont été dotés en outillages et matériels nécessaires. L'activité est en train de se développer à l'intérieur des services concernés pour la reprise totale de l'activité de dépannage, allant de la simple intervention jusqu'à la plus compliquée. La dotation en moyens roulants adéquats est en cours de concrétisation», annonce M. Lakehal. En plus de la dotation des employés en tenues vestimentaires distinctives, la Direction de Gué de Constantine assure vouloir réaménager ses agences commerciales et former son personnel dans des écoles spécialisées du groupe Sonelgaz.
