Caarama Assurance, qui a carrément doublé son chiffre d'affaires entre 2011 et 2014, vient d'afficher clairement ses ambitions pour les années à venir. Cette filiale de la CAAR, dédiée exclusivement aux assurances de personnes, devrait connaître une croissance de 30% de son chiffre d'affaires en 2015. Les prévisions de recettes culminent au-dessus de 2,3 milliards de dinars, contre des prévisions de 1,769 milliard de dinars pour l'exercice en cours. En 2012, Caarama Assurance a réalisé un chiffre d'affaires de 1,799 milliard de dinars, s'emparant de 26,5% des parts du marché des AP. L'année suivante, le chiffre d'affaires de l'entreprise a bondi à 1,929 milliard de dinars. Caarama carbure fort grâce à trois réacteurs essentiels : son produit phare «Djemaatna», destiné à la protection des salariés et de leur famille qui engrange, à lui seul, 1,2 milliard de dinars de recettes. Deux autres produits ont contribué à propulser la compagnie au rang de leader du marché : «la couverture des crédits» (400 millions de dinars de chiffre d'affaires) ainsi que «l'assistance voyage à l'étranger» qui réalise un chiffre d'affaires de 500 millions de dinars. Le bénéfice brut de la compagnie est passé de 30,4 millions de dinars en 2011 à 130 millions de dinars en 2014, selon les prévisions de clôture de l'année en cours. L'ambition des dirigeants de Caarama Assurance est de devenir un acteur de référence sur le marché des assurances de personnes. Pour ce faire, ils envisagent d'actionner les deux leviers de l'innovation et de la modernisation de son système management de la compagnie à même de mieux satisfaire la clientèle. Un comité innovation a été mis en place et a permis la concrétisation de plusieurs projets. L'entreprise de Mokhtar Naouri, qui affiche depuis sa création une croissance continue à deux chiffres, est consciente que des défis restent à relever. «Caarama est consciente du défi à relever, à savoir culturel et managérial. Caarama a pris conscience qu'il faut être en phase avec son temps pour être une compagnie moderne et qui communique», a expliqué M. Naouri, PDG de Caarama Assurance, lors d'une conférence de presse, organisée hier à Alger. Pour se distinguer des autres poids lourds du marché des AP, Caarama Assurance, qui se veut «l'assureur le plus dynamique sur le marché du grand public», ratisse large. Son industrie cible à la fois plusieurs catégories socioprofessionnelles. Autre point fort de Caarama : le lancement avec succès de son opération dite «Culture Building» (la culture en construction), dédiée à communiquer avec les acteurs du marché, en général et sa clientèle en particulier. En termes simples, l'envergure de la compagnie se construit aussi par «une communication directe avec son environnement», souligne le PDG de Caarama Assurance. Si cette compagnie réussit à s'imposer en leader sur le marché, c'est que des progrès ont été accomplis sur trois paramètres essentiels : l'industrie de l'assurance, le management et le marketing.
