Le vice-président de Nissan Algérie, Séfiane Hasnaoui a animé, hier, à la succursale de Rouiba (Alger) une conférence de presse afin d'annoncer un double événement. Il s'agit, pour le premier, de l'inauguration du centre de formation « Nissan Academy » destiné à la formation des techniciens de ce concessionnaire, des agents agréés à travers le territoire national ainsi que les gestionnaires des parcs des entreprises acquis auprès de Nissan Algérie. La grande particularité de ce centre, selon le communiqué de Nissan, est qu'il est le premier a être lancé par Nissan dans toute la région du Maghreb. Il servira, également, à la formation des techniciens de la région, notamment ceux du Maroc et de la Tunisie.Les formations dispensées s'adresseront aux techniciens Nissan, aux agents agréés, aux équipes commerciales, de même qu'aux techniciens et gestionnaires de parc des clients entreprises de Nissan Algérie. Nissan Academy est le premier centre de formation de la marque japonaise au Maghreb, et il comporte une série de salles de cours et de projection, que des espaces pratiques pour se familiariser avec les véhicules, composants et organes Nissan. « Nous sommes très fiers d'annoncer l'ouverture de Nissan Academy à Alger, et nous tenons à souligner le fait qu'il desservira l'ensemble de la région maghrébine », a affirmé Sefiane Hasnaoui. « La formation est au cœur de nos priorités, et cet investissement en est une preuve éloquente. Il n'y a pas de croissance durable sans un personnel et des équipes parfaitement formées, et Nissan Academy nous permettra de mettre en place les fondations de notre futur développement. » Les cours dispensés à Nissan Academy se dérouleront en sessions de 15 personnes et pour une durée allant de 5 à 10 jours chacune. Le volume des formations atteindra dans une première phase une moyenne de 30 formations par an. Pour le deuxième événement de cette journée, la presse a été conviée pour le lancement de Nissan services, un ensemble de services destiné à améliorer la prise en charge après vente de la clientèle Nissan. Nissan Services est un ensemble de prestations destinées à améliorer la prise en charge des attentes de sa clientèle. Nissan Services s'appuie sur quatre prestations : Nissan Crédit, Nissan Leasing, Nissan Assistance et enfin Nissan Assurance. Ces services sont destinés aux particuliers qu'aux entreprises. « Notre premier objectif est de fournir à notre clientèle un service avant et après vente de grande qualité. Il s'agit pour nous de mettre en œuvre les moyens les mieux adaptés afin de répondre aux attentes de nos clients, et garantir la disponibilité en temps et lieu voulus d'un service de haute facture », affirme Sefiane Hasnaoui et d'ajouter : « Ces nouveaux services sont aujourd'hui incontournables pour prétendre servir le client dans des conditions satisfaisantes. Enfin, ces outils nous aident à piloter la qualité de service de notre réseau d'agents et de l'harmoniser aux normes internationales de Nissan et donc à offrir durablement la meilleure prestation possible ».
