Comme le souligne un article du journal Le Monde, si Google ne communique que partiellement sur les critères de son algorithme, il existe en revanche une totale opacité sur les paramètres utilisés par les sites de e-commerce. Amazon par exemple, cache jalousement sa précieuse formule de calcul des prix. Ce qui lui a valu quelques démêlés avec sa clientèle. En 2011, certains consommateurs se sont en effet aperçus qu'ils ne payaient pas le même prix pour un DVD identique livré dans les mêmes conditions. A l'époque, Amazon avait fait son mea culpa et remboursé les clients de la différence, mais aujourd'hui le mystère continue de planer sur la manière dont le site utilise le dynamic pricing.
