A la veille de la rentrée scolaire et à quelques jours de l'Aïd El-Fitr, les bureaux de poste sont pris d'assaut. Malgré les efforts consentis par la direction d'Algérie Poste en érigeant quelque 3312 bureaux de poste à l'échelle nationale dont la majorité sont équipés de matériel informatique, les clients se heurtent toujours à des difficultés pour être servis par les 10.514 guichets se trouvant sur tout le territoire. Pour faire face au grand flux des derniers jours du mois sacré, la direction d'Algérie Poste annonce qu'à partir d'aujourd'hui, les grands bureaux de postes situés dans les chefs-lieux de commune, de daïra et de wilaya resteront ouverts après le f'tour et ce du samedi à jeudi de 21h30 à 23h00. Cette permanence durera jusqu'à la fin du mois de ramadan. Devant cette bousculade que connaissent les bureaux de poste, les détenteurs de cartes magnétiques se lassent aussi devant les distributeurs automatiques de billets (DAB) qui sont souvent hors usage. «Sincèrement, je ne vois pas leur utilité s'ils sont exploités de cette manière», dira un client d'Algérie Poste. Tout en affirmant : «souvent, le DAB passe plus de deux à trois minutes de recherche sans résultat. Certains disent que c'est dû au réseau défectueux, d'autres argumentent leur mauvais fonctionnement par le fait qu'ils ne sont pas alimentés régulièrement». Sentiment partagé par un autre client qui avoue que durant la journée d'hier (vendredi), il a visité plusieurs DAB sans arriver à retirer son argent car tous les DAB étaient hors service. Pourtant, les chiffres d'Algérie Poste indiquent que sur les 11 millions de clients, 6 millions sont propriétaires d'une carte magnétique. Toutefois, la majorité d'entre eux ne l'utilisent pas, arguant qu'ils n'arrivent pas toujours à suivre leur compte car l'opération de retrait du DAB n'est pas comptabilisée simultanément, chose qui induit en erreur le détenteur du compte qui épuise son argent sans se rendre compte. La déduction de l'opération ne se fait pas rapidement». «Plusieurs personnes ont été victimes de ces opérations. Certains ont été rétablis dans leurs droits après réclamation, d'autres ont vu leur argent disparaître dans le réseau», indique le même client. La majorité des clients d'Algérie Poste restent fidèles au chèque, un document qui laisse nécessairement des traces. A preuve, Algérie Poste a reçu l'année écoulée plus de 9,1 millions de demandes de carnets de chèques
