Satisfaction - «Nous sommes toujours contentes de voir l'équipe HAD à la maison. C'est vraiment rassurant et réconfortant de les voir se déplacer spécialement pour ma mère» Avec le Dr Cherifi, nous partons vers El Mouradia. La patiente s'appelle Anna. Une Allemande de 75 ans. Elle a épousé Mohand dans les années 60 et elle est venue s'installer avec lui ici à Alger. Anna souffre de douleurs gastriques. Elle nécessite des soins constants pour «pouvoir supporter les douleurs». On l'a trouvée allongée au salon. Le sourire ne quittait pratiquement pas ses lèvres malgré ses souffrances. Sa fille, la cinquantaine environ, qui vit avec elle, nous accueille chaleureusement. «Nous sommes toujours contentes de voir l'équipe HAD à la maison. C'est vraiment rassurant et réconfortant de les voir se déplacer spécialement pour ma mère», nous dira d'emblée Salima. A la différence de la famille de la première patiente d'El-Biar, entre l'équipe HAD et la famille d'Anna, c'est la réserve et la retenue. Les échanges se limitent à «madame et docteur». Mais tout cela dans un respect et une confiance totale. «C'est vraiment extraordinaire ce que fait l'équipe de HAD. Dommage je n'ai pas eu cette chance avec mon mari, que Dieu aie son âme. J'ai vraiment galéré avec lui. J'ai souffert le martyre. Si j'avais découvert ce service à Birtraria, les choses auraient été différentes. mais bon, c'est la volonté de Dieu», regrette Anna. A toutes nos questions sur l'équipe HAD et son impact sur leur vie, Anna et sa fille ne cessaient de répéter : «C'est rassurant.» «C'est rassurant de savoir qu'il y a une unité de l'hôpital qui se soucie de vous, même si vous êtes chez vous à la maison», insiste encore Salima. Pour Anna cela aurait été «affreux s'il n'y avait pas ce service». «Figurez-vous madame que s'il n'y avait pas ce service, vous seriez dans l'obligation de rester à l'hôpital pendant tout ce temps», lui rétorque le Dr Cherifi. «Nous avons fait en sorte que ce soit l'hôpital qui se déplace, pas vous», explique encore le docteur à Anna et à sa fille.
