150e Assemblée de l'UIP: le groupe géopolitique africain examine la possibilité de proposer une clause d'urgence sur l'actualité africaine    Sahara occidental: arrivée de Staffan de Mistura aux camps des réfugiés sahraouis    Décès du Commandant du Secteur militaire de Timimoune: le président de la République présente ses condoléances    Grâce aux grands projets décidés par le président de la République, l'Algérie avance à pas sûrs vers sa sécurité hydrique    Sommet mondial sur le handicap : Saïhi s'entretient avec la ministre libyenne des Affaires sociales    L'engagement de l'Etat algérien à répondre aux exigences dans le secteur de la santé souligné    Agressions sionistes contre Ghaza: 50.609 martyrs et 115.000 blessés    Conseil des droits de l'Homme: adoption du projet de résolution présenté par l'Algérie sur l'impact des mines antipersonnel    Statut et régime indemnitaire des corps de l'Education: reprise des réunions ministère-syndicat    Baddari préside une réunion de coordination pour examiner plusieurs questions liées à la formation    Keltoum, la doyenne de l'interprétation féminine au théâtre et au cinéma algériens    Le troisième Salon des "Games & Comic Con Dzaïr" s'ouvre à Alger    Mme Hamlaoui passe en revue avec le SG de l'ONEC les moyens de renforcer les initiatives entre acteurs de la société civile    Foot/ Amical : Suède-Algérie le 10 juin à Solna (FAF)    Classement Fifa: l'Algérie 36e mondial, gagne une place    MDN: saisie de 41 kg de cocaïne à Adrar    L'Algérie dépose un dossier d'inscription de "l'art de l'ornementation avec des bijoux en argent émaillé de l'habit féminin de la Kabylie" auprès de l'UNESCO    Plus jamais ça !    Abdelli et Gouiri nominés pour l'édition 2025    Large adhésion des commerçants au programme de permanence au deuxième jour de l'Aïd El-Fitr    Les sionistes français sont les seuls responsables de la résurgence de l'antisémitisme    Les opérations de recherche et de secours se poursuivent    L'Aïd, une aubaine pour exceller dans la préparation de gâteaux traditionnels    Oum El-Bouaghi Un entrepôt de l'hôpital incendié    Ooredoo adresse ses vœux au peuple algérien à l'occasion de l'Aïd el-Fitr    Une récolte de plus de 120.000 quintaux d'arachides attendue cette saison    Avec ses importants gisements gaziers, la Mauritanie, par une bonne gouvernance, pourrait devenir le Koweït de l'Afrique du Nord    Pour les Algériens, rendez-vous mardi prochain en Afrique du Sud    «Le couscous, racines et couleurs d'Algérie»    Le recteur de la Mosquée de Paris agit-il en tant qu'émissaire à Alger pour libérer l'agent Sansal ?    Tennis/Tournoi M15 Monastir: l'Algérien Samir Hamza Reguig qualifié au 2e tour    Football : Suède – Algérie en amical début juin à Stockholm    La bataille de Djebel Béchar, un acte d'une grande portée historique    Le TNA rend hommage à plusieurs figures du théâtre algérien    «La Présidente de la Tanzanie se félicite des relations excellentes unissant les deux pays»    « Préservons les valeurs de tolérance et de fraternité »        L'Algérie happée par le maelström malien    Un jour ou l'autre.    En Algérie, la Cour constitutionnelle double, sans convaincre, le nombre de votants à la présidentielle    Algérie : l'inquiétant fossé entre le régime et la population    Tunisie. Une élection sans opposition pour Kaïs Saïed    BOUSBAA بوصبع : VICTIME OU COUPABLE ?    Des casernes au parlement : Naviguer les difficiles chemins de la gouvernance civile en Algérie    Les larmes de Imane    Algérie assoiffée : Une nation riche en pétrole, perdue dans le désert de ses priorités    Prise de Position : Solidarité avec l'entraîneur Belmadi malgré l'échec    Suite à la rumeur faisant état de 5 décès pour manque d'oxygène: L'EHU dément et installe une cellule de crise    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Les guichets, un goulot d'étranglement
Les employés dépassés, l'administration inerte à Tizi Ouzou
Publié dans La Tribune le 28 - 05 - 2011

De notre correspondant à Tizi Ouzou
Lakhdar Siad
De prime abord, il est aberrant de constater que les assemblées populaires communales sont gérées par l'ordonnance 24/67 du 18 janvier 1967 relative au code de la commune et, un peu moins anormal, par la loi 90/08 du 7 avril 1990 régissant les collectivités locales, sachant l'accélération inéluctable de l'évolution des besoins de la société nés des diverses révoltes populaires qu'a connues l'Algérie ces deux dernières décennies exigeant plus de démocratie et de liberté dans la prise en charge des préoccupations primaires de la population.
Quand l'administration fait le constat d'échec de… l'administration
Une journée d'étude sur la gestion des services d'état civil organisée à Tizi Ouzou, il y a deux ans environ, a mis en relief tous les aléas administratifs et les souffrances des usagers de la région une fois face aux préposés aux guichets des mairies et autres administrations et directions locales. Trafic dans les pièces administratives de l'état civil, disparition de pièces d'archives uniques dans le genre, d'actes et de registres. «Avec la manière dont il fonctionne actuellement, l'état civil, dans une grande partie des communes de la wilaya de Tizi Ouzou en particulier, et sur le territoire national, en général, est loin d'honorer l'Etat algérien qui a pourtant consacré des moyens importants pour la modernisation de cette partie de l'administration», ont déclaré à l'unanimité les spécialistes invités à la rencontre destinée à la sensibilisation des élus, à leur tête les présidents d'APC et les fonctionnaires des services de l'état civil. L'ex-wali de Tizi-Ouzou Hocine Mazouz, actuel wali de Batna, qui a eu à intervenir au cours de la même séance, a regretté la situation et la qualité des prestations dues à la population de la région de Tizi Ouzou, mettant l'accent sur le fait de laisser un tel service entre les mains de jeunes recrutés dans le cadre de l'emploi de jeunes en plus des multiples insuffisances dans l'organisation, le fonctionnement, l'accueil, la sécurisation des documents, la tenue des registres et des prestations fournies au public. Lors de la même journée d'étude, il a été fait état de plus de 5 000 «erreurs» pour la seule année 2007 relevées dans les registres.Pour les usagers, les guichets des APC, des daïras, des salles d'attente des administrations locales sont un véritable goulot d'étranglement alors que les responsables des Assemblées communales et autres administrations mettent en avant les problèmes du foncier, la faiblesse des recettes fiscales et des budgets alloués par l'Etat, les lenteurs et la bureaucratie à l'échelle des services de l'administration locale et centrale (surtout quand il s'agit de projets sectoriels) pour expliquer la réalité lamentable de leur gestion ; ce qui est en partie vrai quand on est en plein dans le flou de l'interprétation et la vitesse d'exécution des lois, la lecture faite du code communal en premier lieu.
Une cascade de réclamations et des erreurs de transcriptions à la chaîne
A ce sujet, il est important de souligner que les bureaux et les guichets des APC de la wilaya de Tizi Ouzou sont les marqueurs de la nouvelle bureaucratie montante. On se rappelle du tollé général qu'ont soulevé les mesures prises début 2010 pour la délivrance du passeport et de la carte d'identité biométriques avant que le ministère de l'Intérieur ne fasse marche arrière pour alléger les procédures concernées sans pour autant informer convenablement la population ou convaincre les plus avisés des usagers et les cadres indépendants de l'administration. Des noms ou prénoms mal transcrits, des dates de naissance illisibles ou raturées sur les registres de l'état civil ou sur le livret de famille, des erreurs dans la traduction de données de l'arabe au français, la multiplication des requêtes adressées aux chefs de service de l'état civil, les requêtes à l'adresse du procureur de la République pour pouvoir donner un prénom amazigh à son enfant sont le lot des administrés de la wilaya de Tizi-Ouzou, en plus des accrochages verbaux durs, parfois des bagarres, des violences verbales et physiques entre préposés aux guichets et les impatients demandeurs de documents indispensables à la confection de divers et interminables dossiers et des files d'attente infinies. Les épisodes extrêmes liés à l'obtention de l'extrait de naissance n°12 exigé pour l'obtention de l'autre extrait de naissance 12S sont par ailleurs les plus rocambolesques. Des histoires incroyables ont circulé à ce propos, mettant en avant les inepties de la gestion des services d'état civil et les comportements approximatifs des fonctionnaires de l'Etat.Un topo de la situation : au niveau de la seule APC du chef-lieu de wilaya de Tizi Ouzou, une équipe de nuit composée d'une dizaine de travailleurs a eu à travailler l'année dernière pendant de longues semaines pour tenter d'absorber une demande massive en la matière. Une mission d'autant plus difficile quand on sait que les agents de l'état civil de la même APC, pour se mettre à l'abri des violences dont ils sont d'ailleurs toujours la cible privilégiée d'une certaine catégorie d'usagers, ont eu recours au débrayage. Des employés, vacataires de surcroît, ont été agressés à l'arme blanche sous prétexte d'indisponibilité de l'imprimé nécessaire pour l'établissement de l'acte de naissance n°12. Pour le collectif autonome des travailleurs de l'APC, il a fallu batailler pendant des jours pour voir les responsables locaux répondre à leur demande d'installer un poste de police au sein du siège de l'APC devenu un ring ouvert sur tous les dangers possibles et imaginables.D'autre part, l'informatisation et la numérisation de l'état civil dans les APC de Kabylie demeurent un vœu pieux et rien n'indique que quelque chose de positif se profile à l'horizon dans ce sens.
Alors on nage toujours dans la bureaucratie à Tizi Ouzou et en Kabylie, où le sous-développement reste la marque exclusive de ses régions.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.