Leader des communications mobiles, sa vocation première, Orascom Télécom Algérie déploie des trésors d'ingéniosité afin de répondre au mieux aux attentes de ses abonnés. C'est dans ce sens qu'OTA a été le seul opérateur à avoir lancé un programme de fidélité, Imtiyaz, spécialement conçu pour ses abonnés. Ce programme permet aux abonnés, tout au long de leur souscription, d'accumuler automatiquement des points qu'ils pourront ensuite échanger contre de nombreux cadeaux. Le principe du programme est des plus simples. Il suffit à l'abonné d'appeler le 444 pour s'inscrire au programme. Ainsi, les communications facturées et payées, ou le crédit des recharges, permettent aux abonnés de cumuler des points Imtiyaz. Pour chaque 35 DZD/TTC consommés, Djezzy offre 1 point. A chaque fin de trimestre Imtiyaz double le nombre de points acquis dans le mois. Par ailleurs, des points supplémentaires sont offerts à l'occasion des grands évènements de l'année. Ainsi, plus vous parlez, plus vous cumulez des points. L'abonné peut connaître le solde de ses points grâce à plusieurs canaux mis à sa disposition. Il peut recourir à Internet en transitant par le site de Djezzy et en s'identifiant dans la rubrique "Mon Compte". Il peut aussi faire appel au serveur vocal interactif, en composant le 444 à partir du mobile Djezzy ou le 0770850444 à partir d'un autre mobile ou d'un poste fixe (5 DZD/appel), ou bien sur la facture. Par ailleurs, un SMS indiquant le solde de points est envoyé chaque trimestre à l'abonné. Pour convertir les points Imtiyaz, il suffit de composer le 444 à partir du mobile Djezzy. L'abonné peut également convertir ses points à travers le site Internet de Djezzy au sein de la rubrique "Mon Catalogue" après identification, via le service clientèle, ou bien via les 73 CDS de Djezzy et choisir un cadeau au travers d'un catalogue très riche, proposant une multitude de cadeaux en minutes, en SMS, en MMS et lequel a été conçu et mis à la disposition de tous les clients. Pour rappel, Orascom Télécom Algérie est le premier investisseur hors hydrocarbures dans notre pays avec plus de 3 milliards de dollars. Avec un réseau de 6 500 sites BTS et 19 switches, l'opérateur couvre près de 99% de la population, parce que c'est aussi un opérateur à l'écoute de ses abonnés qui a misé sur la proximité. Djezzy renforce chaque jour son réseau de distribution constitué de 7 distributeurs exclusifs, de 73 centres de services et de plus de 30 000 points de vente. Aussi, 1 200 conseillères clientèle sont mobilisées 7j/7 et 24h/24 pour répondre aux doléances des abonnés. Samira G.
