La Chambre algérienne de commerce et d'industrie organise un séminaire de deux jours, les 18 et 19 mai 2011, à l'Ecole supérieure algérienne des affaires (ESAA Pins maritimes) Alger sur le thème « Les techniques d'accueil ». Les organisateurs de cette rencontre soulignent que ce séminaire s'adresse à toute personne chargée d'accueillir et de renseigner, de manière occasionnelle ou permanente, le public, les visiteurs, les collaborateurs, les clients, etc. L'objectif essentiel consiste notamment à développer la maîtrise des techniques de réception d'accueil et de conseil, à savoir les méthodes permettant de perfectionner les fonctions de «Recevoir, identifier, orienter» les visiteurs, les clients, assurer une bonne gestion des appels téléphoniques, collecter et actualiser toute source documentaire mise à la disposition du public, ainsi que la technique d'acquisition d'une aisance relationnelle face à ses différents interlocuteurs. La Chambre algérienne de commerce et d'industrie organise un séminaire de deux jours, les 18 et 19 mai 2011, à l'Ecole supérieure algérienne des affaires (ESAA Pins maritimes) Alger sur le thème « Les techniques d'accueil ». Les organisateurs de cette rencontre soulignent que ce séminaire s'adresse à toute personne chargée d'accueillir et de renseigner, de manière occasionnelle ou permanente, le public, les visiteurs, les collaborateurs, les clients, etc. L'objectif essentiel consiste notamment à développer la maîtrise des techniques de réception d'accueil et de conseil, à savoir les méthodes permettant de perfectionner les fonctions de «Recevoir, identifier, orienter» les visiteurs, les clients, assurer une bonne gestion des appels téléphoniques, collecter et actualiser toute source documentaire mise à la disposition du public, ainsi que la technique d'acquisition d'une aisance relationnelle face à ses différents interlocuteurs.
