France: ouverture d'une enquête sur les "propos" proférés contre les magistrats qui ont jugé Marine Le Pen    Aïd El-Fitr: respect quasi total par les commerçants du programme de permanence    Coupe de la Confédération: le CSC et l'USMA se neutralisent (1-1)    Coupe de la CAF: le CS Constantine mène devant l'USM Alger 1-0    Tennis/Tournoi M15 Monastir: l'Algérien Samir Hamza Reguig qualifié au 2e tour    ANCA: les commerçants appelés à reprendre l'activité après le congé de l'Aïd    Saïhi s'entretient à Berlin avec la SG adjointe de la Ligue arabe sur la coopération sanitaire    Hidaoui prend part au Sommet de la jeunesse africaine à Addis-Abeba    Le Conseil de sécurité tiendra le 14 avril une réunion d'information sur le Sahara occidental    PME: l'AIF vulgarise le capital-investissement via les banques et les chambres de commerce    Ghaza: le bilan de l'agression génocidaire sioniste s'alourdit à 50.423 martyrs    Saïd Chanegriha préside la cérémonie de présentation des vœux à l'occasion de l'Aïd el-Fitr    ANP: reddition d'un terroriste et arrestation de 5 éléments de soutien aux groupes terroristes en une semaine    Chargés par le président de la République, Saihi et Rebiga participent au 3e Sommet mondial sur le handicap    Festival de fantasia de Bordj Benazzouz: les cavaliers offrent un spectacle haut en couleurs lors de la 4e édition    Séisme de 3,1 à Mihoub, dans la wilaya de Médéa    Epoque coloniale : le liège algérien, une ressource pillée au profit des colons    Arrivée du président de la République à Djamaâ El Djazaïr pour accomplir la prière de l'Aïd El Fitr    Remise en service du train de voyageurs    Football : Suède – Algérie en amical début juin à Stockholm    Le MOB a fait trembler le CRB    Le représentant du département technique en Algérie    Quelles sont les stipulations relatives à l'exigence de capacités minimales en matière de procédure de passation de la commande publique ?    Ooredoo partage un Iftar de solidarité avec l'Association des handicapés moteurs    L'exode sans fin des Congolais    Arrestation de deux dealers en possession de 9000 comprimés de Prégabaline 300 mg    Un plan sécuritaire spécial Aïd El-Fitr    Le ministre des Finances inaugure les bureaux de change    Les pertes de Kiev ont dépassé les 70.000 militaires    « L'industrie génétique américaine est pionnière dans le partage de son savoir-faire »    La bataille de Djebel Béchar, un acte d'une grande portée historique    Le TNA rend hommage à plusieurs figures du théâtre algérien    Le régime des laïcards français partage l'obsession du voile avec son égal islamiste    « L'Algérie et la question des territoires historiques : un droit à la revendication ? »    «La Présidente de la Tanzanie se félicite des relations excellentes unissant les deux pays»    « Préservons les valeurs de tolérance et de fraternité »        L'Algérie happée par le maelström malien    Un jour ou l'autre.    En Algérie, la Cour constitutionnelle double, sans convaincre, le nombre de votants à la présidentielle    Algérie : l'inquiétant fossé entre le régime et la population    Tunisie. Une élection sans opposition pour Kaïs Saïed    BOUSBAA بوصبع : VICTIME OU COUPABLE ?    Des casernes au parlement : Naviguer les difficiles chemins de la gouvernance civile en Algérie    Les larmes de Imane    Algérie assoiffée : Une nation riche en pétrole, perdue dans le désert de ses priorités    Prise de Position : Solidarité avec l'entraîneur Belmadi malgré l'échec    Suite à la rumeur faisant état de 5 décès pour manque d'oxygène: L'EHU dément et installe une cellule de crise    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Un guide pour le consommateur algérien
Edité par le ministère du Commerce
Publié dans Le Midi Libre le 13 - 07 - 2011

Le ministère du Commerce vient de publier un guide du consommateur algérien contenant des informations, des orientations et des conseils pratiques, et dont le but est d'aider les consommateurs à mieux connaître leurs droits et comment consommer ''utile''. Dans l'éditorial, le ministre du Commerce Mustapha Benbada a indiqué, rapporte l'APS, que cette publication, première du genre en Algérie, tend essentiellement à aider les consommateurs à prendre ''des décisions éclairées et à se protéger des marchands peu scrupuleux''. Il affirme à cet égard que la protection du consommateur en Algérie demeure une préoccupation majeure des pouvoirs publics et que cette publication devra servir de référence pratique à tous les consommateurs. Le guide du consommateur énumère, à travers 241 pages et 3 chapitres richement documentés, les réflexes et gestes à avoir ainsi que les démarches que les consommateurs doivent suivre pour faire valoir leurs droits, garantis par une batterie de textes juridiques. Il s'agit, surtout, de la vérification des étiquetages, la comparaison des prix des produits et des services, et l'exigence par le consommateur d'une meilleure qualité des différentes prestations et biens proposés à la vente. Le rôle des associations de protection des consommateurs a été particulièrement mis en avant dans cette publication et notamment la promotion du droit émergent de la consommation, assister et "défendre sur le terrain les consommateurs individuels". Ces associations sont désormais représentatives des consommateurs pour qu'ils fassent valoir leurs intérêts auprès des pouvoirs publics, mais aussi au niveau des tribunaux, où elles peuvent se constituer partie civile au nom d'un ou plusieurs consommateurs ayant subi des préjudices suite à une transaction commerciale, relève ce guide. Des fiches pratiques sur plusieurs produits et services contenant des conseils et des orientations sont également détaillées dans la publication, notamment pour les services bancaires, l'eau, l'électricité et le gaz, ainsi que ceux relatifs aux ventes promotionnelles, à la garantie des produits et aux tarifs des taxis. Dans cet ouvrage, il est rappelé au consommateur l'importance de lire soigneusement l'étiquette et les mentions sur les emballages des denrées alimentaires, en vérifiant notamment la date de péremption et les instructions d'utilisation. L'étiquetage des produits alimentaires doit comporter notamment la dénomination de vente du produit en question, sa quantité nette, la date limite de consommation, les coordonnées du fabricant et le pays d'origine, précise-t-on. Mais, en cas de préjudice subi par le consommateur, celui-ci a le droit de porter plainte auprès de la Police judiciaire et à la direction du Commerce de sa wilaya, afin d'obtenir réparations en termes de ''dommages et intérêts''. Le guide du consommateur algérien contient, en annexes, les références des textes législatifs liés au commerce et à la protection du consommateur, un glossaire de la terminologie en usage dans ce domaine, ainsi que les coordonnées des directions régionales et de wilayas du commerce, et celles des associations de protection du consommateur. Selon le ministère du Commerce, qui a édité également un guide de l'enfant consommateur, le guide du consommateur algérien sera "prochainement" disponible en langue nationale.
Le ministère du Commerce vient de publier un guide du consommateur algérien contenant des informations, des orientations et des conseils pratiques, et dont le but est d'aider les consommateurs à mieux connaître leurs droits et comment consommer ''utile''. Dans l'éditorial, le ministre du Commerce Mustapha Benbada a indiqué, rapporte l'APS, que cette publication, première du genre en Algérie, tend essentiellement à aider les consommateurs à prendre ''des décisions éclairées et à se protéger des marchands peu scrupuleux''. Il affirme à cet égard que la protection du consommateur en Algérie demeure une préoccupation majeure des pouvoirs publics et que cette publication devra servir de référence pratique à tous les consommateurs. Le guide du consommateur énumère, à travers 241 pages et 3 chapitres richement documentés, les réflexes et gestes à avoir ainsi que les démarches que les consommateurs doivent suivre pour faire valoir leurs droits, garantis par une batterie de textes juridiques. Il s'agit, surtout, de la vérification des étiquetages, la comparaison des prix des produits et des services, et l'exigence par le consommateur d'une meilleure qualité des différentes prestations et biens proposés à la vente. Le rôle des associations de protection des consommateurs a été particulièrement mis en avant dans cette publication et notamment la promotion du droit émergent de la consommation, assister et "défendre sur le terrain les consommateurs individuels". Ces associations sont désormais représentatives des consommateurs pour qu'ils fassent valoir leurs intérêts auprès des pouvoirs publics, mais aussi au niveau des tribunaux, où elles peuvent se constituer partie civile au nom d'un ou plusieurs consommateurs ayant subi des préjudices suite à une transaction commerciale, relève ce guide. Des fiches pratiques sur plusieurs produits et services contenant des conseils et des orientations sont également détaillées dans la publication, notamment pour les services bancaires, l'eau, l'électricité et le gaz, ainsi que ceux relatifs aux ventes promotionnelles, à la garantie des produits et aux tarifs des taxis. Dans cet ouvrage, il est rappelé au consommateur l'importance de lire soigneusement l'étiquette et les mentions sur les emballages des denrées alimentaires, en vérifiant notamment la date de péremption et les instructions d'utilisation. L'étiquetage des produits alimentaires doit comporter notamment la dénomination de vente du produit en question, sa quantité nette, la date limite de consommation, les coordonnées du fabricant et le pays d'origine, précise-t-on. Mais, en cas de préjudice subi par le consommateur, celui-ci a le droit de porter plainte auprès de la Police judiciaire et à la direction du Commerce de sa wilaya, afin d'obtenir réparations en termes de ''dommages et intérêts''. Le guide du consommateur algérien contient, en annexes, les références des textes législatifs liés au commerce et à la protection du consommateur, un glossaire de la terminologie en usage dans ce domaine, ainsi que les coordonnées des directions régionales et de wilayas du commerce, et celles des associations de protection du consommateur. Selon le ministère du Commerce, qui a édité également un guide de l'enfant consommateur, le guide du consommateur algérien sera "prochainement" disponible en langue nationale.

Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.