Le ministère du Commerce vient de publier un guide du consommateur algérien contenant des informations, des orientations et des conseils pratiques, et dont le but est d'aider les consommateurs à mieux connaître leurs droits et comment consommer ''utile''. Dans l'éditorial, le ministre du Commerce Mustapha Benbada a indiqué, rapporte l'APS, que cette publication, première du genre en Algérie, tend essentiellement à aider les consommateurs à prendre ''des décisions éclairées et à se protéger des marchands peu scrupuleux''. Il affirme à cet égard que la protection du consommateur en Algérie demeure une préoccupation majeure des pouvoirs publics et que cette publication devra servir de référence pratique à tous les consommateurs. Le guide du consommateur énumère, à travers 241 pages et 3 chapitres richement documentés, les réflexes et gestes à avoir ainsi que les démarches que les consommateurs doivent suivre pour faire valoir leurs droits, garantis par une batterie de textes juridiques. Il s'agit, surtout, de la vérification des étiquetages, la comparaison des prix des produits et des services, et l'exigence par le consommateur d'une meilleure qualité des différentes prestations et biens proposés à la vente. Le rôle des associations de protection des consommateurs a été particulièrement mis en avant dans cette publication et notamment la promotion du droit émergent de la consommation, assister et "défendre sur le terrain les consommateurs individuels". Ces associations sont désormais représentatives des consommateurs pour qu'ils fassent valoir leurs intérêts auprès des pouvoirs publics, mais aussi au niveau des tribunaux, où elles peuvent se constituer partie civile au nom d'un ou plusieurs consommateurs ayant subi des préjudices suite à une transaction commerciale, relève ce guide. Des fiches pratiques sur plusieurs produits et services contenant des conseils et des orientations sont également détaillées dans la publication, notamment pour les services bancaires, l'eau, l'électricité et le gaz, ainsi que ceux relatifs aux ventes promotionnelles, à la garantie des produits et aux tarifs des taxis. Dans cet ouvrage, il est rappelé au consommateur l'importance de lire soigneusement l'étiquette et les mentions sur les emballages des denrées alimentaires, en vérifiant notamment la date de péremption et les instructions d'utilisation. L'étiquetage des produits alimentaires doit comporter notamment la dénomination de vente du produit en question, sa quantité nette, la date limite de consommation, les coordonnées du fabricant et le pays d'origine, précise-t-on. Mais, en cas de préjudice subi par le consommateur, celui-ci a le droit de porter plainte auprès de la Police judiciaire et à la direction du Commerce de sa wilaya, afin d'obtenir réparations en termes de ''dommages et intérêts''. Le guide du consommateur algérien contient, en annexes, les références des textes législatifs liés au commerce et à la protection du consommateur, un glossaire de la terminologie en usage dans ce domaine, ainsi que les coordonnées des directions régionales et de wilayas du commerce, et celles des associations de protection du consommateur. Selon le ministère du Commerce, qui a édité également un guide de l'enfant consommateur, le guide du consommateur algérien sera "prochainement" disponible en langue nationale. Le ministère du Commerce vient de publier un guide du consommateur algérien contenant des informations, des orientations et des conseils pratiques, et dont le but est d'aider les consommateurs à mieux connaître leurs droits et comment consommer ''utile''. Dans l'éditorial, le ministre du Commerce Mustapha Benbada a indiqué, rapporte l'APS, que cette publication, première du genre en Algérie, tend essentiellement à aider les consommateurs à prendre ''des décisions éclairées et à se protéger des marchands peu scrupuleux''. Il affirme à cet égard que la protection du consommateur en Algérie demeure une préoccupation majeure des pouvoirs publics et que cette publication devra servir de référence pratique à tous les consommateurs. Le guide du consommateur énumère, à travers 241 pages et 3 chapitres richement documentés, les réflexes et gestes à avoir ainsi que les démarches que les consommateurs doivent suivre pour faire valoir leurs droits, garantis par une batterie de textes juridiques. Il s'agit, surtout, de la vérification des étiquetages, la comparaison des prix des produits et des services, et l'exigence par le consommateur d'une meilleure qualité des différentes prestations et biens proposés à la vente. Le rôle des associations de protection des consommateurs a été particulièrement mis en avant dans cette publication et notamment la promotion du droit émergent de la consommation, assister et "défendre sur le terrain les consommateurs individuels". Ces associations sont désormais représentatives des consommateurs pour qu'ils fassent valoir leurs intérêts auprès des pouvoirs publics, mais aussi au niveau des tribunaux, où elles peuvent se constituer partie civile au nom d'un ou plusieurs consommateurs ayant subi des préjudices suite à une transaction commerciale, relève ce guide. Des fiches pratiques sur plusieurs produits et services contenant des conseils et des orientations sont également détaillées dans la publication, notamment pour les services bancaires, l'eau, l'électricité et le gaz, ainsi que ceux relatifs aux ventes promotionnelles, à la garantie des produits et aux tarifs des taxis. Dans cet ouvrage, il est rappelé au consommateur l'importance de lire soigneusement l'étiquette et les mentions sur les emballages des denrées alimentaires, en vérifiant notamment la date de péremption et les instructions d'utilisation. L'étiquetage des produits alimentaires doit comporter notamment la dénomination de vente du produit en question, sa quantité nette, la date limite de consommation, les coordonnées du fabricant et le pays d'origine, précise-t-on. Mais, en cas de préjudice subi par le consommateur, celui-ci a le droit de porter plainte auprès de la Police judiciaire et à la direction du Commerce de sa wilaya, afin d'obtenir réparations en termes de ''dommages et intérêts''. Le guide du consommateur algérien contient, en annexes, les références des textes législatifs liés au commerce et à la protection du consommateur, un glossaire de la terminologie en usage dans ce domaine, ainsi que les coordonnées des directions régionales et de wilayas du commerce, et celles des associations de protection du consommateur. Selon le ministère du Commerce, qui a édité également un guide de l'enfant consommateur, le guide du consommateur algérien sera "prochainement" disponible en langue nationale.
