La facture de t�l�phone sous pli recommand�. Telle est la derni�re nouveaut� qui a provoqu� la col�re des abonn�s � Sidi-Bel-Abb�s. D'apr�s les informations recueillies, ce nouveau proc�d� qui ob�it � la convention sign�e par Alg�rie T�l�com et Alg�rie Poste a �t� mis en application sans que les services ext�rieurs d'Alg�rie T�l�com soient avis�s provoquant par la m�me occasion des d�sagr�ments aux abonn�s. Alg�rie T�l�com a sign� cette convention pour une distribution du courrier en EMS dont le c�t� juridique exige un �margement de l'usager destinataire lors de la remise de la facture de t�l�phone. Si cette convention permet � Alg�rie T�l�com l'assainissement des fichiers de ses abonn�s et le recouvrement de ses cr�ances, il n'en est pas de m�me pour les usagers surpris qui voient dans ce proc�d� une tracasserie en plus, disent-ils, puisqu'en cas d'absence de l'abonn�, le facteur lui laissera un avis pour se rapprocher des bureaux de poste qui n'en d�semplissent pas. Le probl�me s'il semble simple pour certains, ne l'est pas pour d'autres, dont la facture est au nom d'un parent n'habitant plus le m�me domicile, ou absent temporairement. Les abonn�s avaient-ils besoin d'une telle tracasserie pour s'acquitter de leurs factures qui ont d'ailleurs toujours provoqu� des contestations ? Depuis octobre dernier, Alg�rie T�l�com a mis en place le syst�me Ga�a qui va mettre du temps pour habituer les abonn�s et stabiliser la situation. En plus des irr�gularit�s de l'arriv�e des factures, des protestataires sans nombre ont pris d'assaut les bureaux des services de comptabilit� pour contester leur consommation t�l�phonique qu'ils estiment exag�r�e. De son c�t�, Alg�rie T�l�com se veut rassurante quant � la fiabilit� et la performance du syst�me Ga�a et fait part de sa disponibilit� pour fournir les preuves des consommations contest�es par un relev� des appels t�l�phoniques du bimestre. De leur c�t�, certains abonn�s affirment que des num�ros figurant sur leur relev� leur sont tout simplement inconnus. Au vu de ces d�sagr�ments, Alg�rie T�l�com ne semble pas faciliter les choses pour ses abonn�s lorsqu'on sait que ces derniers temps, une f�roce concurrence agite les diff�rents op�rateurs de la t�l�phonie mobile. Celle-ci gagnerait certainement mieux en offrant plus d'avantages afin de "retenir" ses abonn�s qui seraient tent�s � rallier un autre r�seau. Par ailleurs, un nouveau responsable en la personne de M. Benmhal Bezehaf, ex-directeur d'Alg�rie T�l�com de Mostaganem a �t� d�sign� le 12 f�vrier dernier � la t�te de celle de Sidi-Bel-Abb�s en remplacement de M. Arbaoui Mustapha, qui a rejoint une autre wilaya pour les m�mes fonctions.
