Les passagers d'Air Algérie, pénalisés lors de la grève du personnel navigant commercial du 11 au 14 juillet, ne comptent pas se taire. Ils poursuivent la dénonciation de la négligence et du mauvais traitement dont ils étaient victimes dans les aéroports du monde durant le débrayage. «Nous exigeons des excuses publiques et le dédommagement de tous les voyageurs», réclame l'Association de défense des droits des usagers d'Air Algérie (ADDUAA), basée en France. L'ADDUAA appelle les passagers lésés à participer au rassemblement qui aura lieu le 17 septembre à 15h au siège d'Air Algérie à Paris, avenue de l'Opéra. Pis encore, une action en justice va être engagée devant la Cour européenne de justice contre la compagnie aérienne nationale. L'Association de défense des droits des usagers a mis sur le net un formulaire de plainte de l'UE des droits des passagers aériens et demandent à tous les passagers de le remplir pour appuyer cette plainte. Dans un communiqué parvenu hier à notre rédaction, l'ADDUAA dénonce la mauvaise gestion de cette grève et évoque les motivations de ces actions. «Cette compagnie nationale, censée servir les Algériens, a une nouvelle fois failli à son devoir. La grève sauvage et sans préavis a laissé des milliers d'Algériens jetés dans les aéroports du monde entier sans assistance ni informations, abandonnés et oubliés par les employés de cette compagnie, des services consulaires et du secrétaire d'Etat chargé de notre communauté à l'étranger ! Ou alors le ministre des Transports ! Des images désolantes de familles entières, femmes, enfants, malades, et même des dépouilles qui devaient être rapatriées, en boucle sur toutes les chaînes d'informations de télévisions du monde ! On a vu des CRS français distribuer des bouteilles d'eau et les services d'ADP installer des lits de camps... pire que des réfugiés de guerre, jusqu'à ce que Thierry Mariani, ministre français des Transports, se déplace à Orly justement pour rappeler Air Algérie et nos représentants à leur devoir (quelle honte !). Et aucune démission ni sanction n'a été enregistrée à ce jour ! On ne pense jamais à la rentabilité et aucun besoin de résultats ! C'est la tradition», lit-on dans le communiqué. L'association estime que c'est «'honneur et la dignité des Algériens qui ont été bafoués dans cette situation», et qu'il est temps de cesser «de faire du voyage vers l'Algérie une corvée». Les passagers ont dénoncé d'autres lacunes constatées depuis plusieurs années au sein de cette compagnie aérienne. Ils ont évoqué, entre autres, «le prix du billet exorbitant qui augmente pendant les vacances, empêchant ainsi plusieurs familles de se rendre au pays une fois par an», et la mauvaise gestion des agences de la compagnie qui continuent d'être «monopolisées», provoquant ainsi des queues interminables. Outre les excuses, les passagers lésés d'Air Algérie exigent des «explications sur les pertes (vols) de bagages fréquents particulièrement à partir d'Alger».
