Ways Travel est le représentant exclusif, en Algérie, de Global Sales Agency, offrant un système de réservation on line à travers plus de 115 pays pour 25 000 hôtels. De nouvelles idées, une toute autre conception sont ainsi présentées par Raouf Mahboub et Hakim Ouhadj, respectivement responsable de l'agence de voyages All Ways Travel et participant au Salon international du tourisme et des voyages qui s'est tenu depuis le 1er décembre au palais de la culture Moufdi-Zakaria. Le baisser de rideau, signé hier, s'est démarqué par un air rafraîchissant augurant le rajeunissement du secteur du tourisme, notamment parmi les agences de voyages avec l'apparition de jeunes managers prêts à assurer la relève. Ils ont fondé l'agence All Ways Travel bravant de nombreux obstacles qui n'en finissent pas. Amoureux des voyages, de la découverte et de l'aventure, ces diplômés de l'école de commerce ne pouvaient trouver meilleur espace d'expression que de lancer leur agence de voyages pour promouvoir l'image de l'Algérie, mais aussi une autre façon de procéder. En fins connaisseurs des effets du marketing, ils ont orienté leurs efforts vers l'adaptation du marché algérien avec ce qui se fait dans le reste du monde. La participation aux manifestations internationales (à titre individuel) leur a été salutaire dans la mesure où le contact et l'échange avec les étrangers ont été plus que fructueux. All Ways Travel est aujourd'hui le représentant exclusif en Algérie de Global Sales Agency qui est la filiale de Hotelsbeds, offrant ainsi aux agences de voyages un système de réservation on line (chambres, transfert de clients, location de voitures, visites guidées, billetterie pour spectacles, théâtre et parcs d'attractions, etc.) ; une facilitation de taille qui permet aux agences de voyages de monter leurs produits avec une palette de choix inespérée au regard de la représentation (115 pays, 25 000 hôtels dans le monde). Le commercial est pris en charge par Hassan Mebtouche qui, après seulement 20 jours de lancement de ce système, compte un portefeuille de 20 agences et ambitionne d'atteindre les 50 avant la fin de l'année. Deux autres agents formés en Espagne à la maison mère sont, quant à eux, chargés de tout le support technique mis à disposition des agences abonnées à travers un call center. Ce système de réservation révolutionnaire dans l'état actuel des choses n'est qu'un des produits développés par All Ways Travel qui, dans sa quête du meilleur à offrir, développe, par ailleurs, aussi bien le réceptif que l'émetteur. Le dernier créneau investi réside dans la valorisation de notre patrimoine algérois à travers une visite guidée dans notre mythique Casbah, de Djamaâ Ketchoua et s'arrêter à la pêcherie (pour le déjeuner), avant de reprendre une pittoresque vadrouille en passant par le Bastion 23 et atteindre en fin de parcours la Basilique (Notre-Dame d'Afrique). Le réceptif, c'est aussi des séjours organisés en direction du Hoggar, Tassili n'Ajjer (Tamanrasset et Djenet) ou encore la perle de la Saoura et la capitale du M'zab (Timimoun et Ghardaïa), ainsi qu'à Taghit (Béchar) dans le cadre de voyages de motivation, séminaires, etc. Il y a lieu de signaler également les circuits pour pèlerins chrétiens qui rentrent dans le cadre du réceptif puisque figurent dans le programme la Casbah, la Basilique et Tibihrine, en terminant le périple avec un passage à Tamanrasset sur les traces du Père Foucault et son fameux refuge qui trône à l'Assekrem. Ce parcours, pour Raouf et Hakim ainsi que leur équipe, qui s'apparente à une véritable success story n'est pourtant pas dépourvu d'embûches. Avec une grande lucidité, ils évoquent les difficultés sans verser dans la fatalité. “Il y a 3 vols par semaine sur Taghit et sur Tamanrasset avec un départ d'Alger entre 23h et minuit et le retour à 3h du matin. Des horaires incongrus pour des voyagistes qui ne s'en sortent pas avec les hôteliers. Sans compter le retard des avions qui donnent lieu à des mécontentements des clients souvent difficiles à gérer”, nous ont-ils déclaré d'emblée pour exposer une situation aggravée par l'état de délabrement de nos infrastructures d'accueil et la qualité de services qui laisse à désirer. “Il existe une véritable crise de guides notamment dans le Grand Sud. Rares sont les guides qui maîtrisent l'information à communiquer et surtout dans d'autres langues que le français”, déplorent-ils, s'interrogeant sur l'ensemble de la formation prodiguée dans le domaine du tourisme. Ils aborderont, pour finir, la pertinence de la participation des institutions officielles dans les manifestations internationales qui, de leur avis, est loin de représenter l'Algérie comme il se doit. Entre autres inepties, ils évoqueront la présence de l'Algérie à l'un des plus grands salons au monde, en l'occurrence celui de Berlin, sans qu'aucun membre présent sur le stand algérien ne parle allemand ni maîtrise l'anglais.
