Depuis deux semaines, et en permanence, la connexion à Easy ADSL connaît des perturbations qui se traduisent par des coupures automatiques toutes les 3,4 secondes. Sauf à quelques rares exceptions, tous les abonnés à ce fournisseur qu'ils avaient choisi, convaincus de la fiabilité et la performance de son réseau, sont touchés par cette panne qui perdure, causant de sérieux préjudices aux surfeurs dont l'outil Internet est devenu une nécessité quotidienne. Par ailleurs, des abonnés à Easy nous ont fait part de leur indignation au regard de la perte des heures et jours sans connexion, “sans service rendu”, qui “devraient être comptabilisés et rajoutés”. “Au contraire, le paiement de la consommation arrivé à son terme, Algérie Télécom s'empresse, de jour comme de nuit, de procéder à distance à la coupure de l'Internet. C'est du vol, de l'abus ”, s'insurge un enseignant à l'université qui se plaint d'être “isolé” du monde et retardé dans ses activités professionnelles. Et il est loin d'être le seul à être pénalisé par cet état de fait. Il faut savoir que, en dehors des perturbations actuelles, la connexion Easy souffre, selon de nombreux abonnés d'un problème de discontinuité qui explique la difficulté à télécharger un film, une vidéo, un fichier… D'autres sont formels : “Le débit est rarement exact”. Autant d'insuffisances dont se plaignent à longueur d'années les abonnés au réseau ADSL, malgré l'empressement des services techniques locaux à procéder aux vérifications, chez l'abonné, et autres réparations extérieures, dès qu'un problème leur est soumis. Pour l'heure, la défaillance a plusieurs noms selon les uns et les autres et reste floue : “Panne régionale. Problème de serveur. Problème de transmission. Problème d'équipement”, ce qui n'est pas pour rassurer l'abonné qui entame sa troisième semaine sans internet. F. S
