Un citoyen, cadre de son état, abonné à Internet, via l'ADSL, selon la formule Fawri d'Algérie Télécom, ne comprend pas comment l'agence commerciale de Ben Aknoun lui impose de payer une mensualité supplémentaire alors que son contrat, par ailleurs résilié, était limité à six mois. Selon ce cadre de l'Etat intéressé par la récente offre d'Algérie Télécom, c'est suite à sa présentation aux guichets d'Algérie Télécom qu'il a appris à ses dépens qu'il devra, avant de signer un nouveau contrat, s'acquitter d'une mensualité supplémentaire. Selon le même témoignage, ce n'est pas la première fois qu'un abonné se plaint de cette déconvenue inexpliquée.
