Un centre de formation aux normes internationales est désormais opérationnel après avoir reçu les certifications d'Oracle, IBM, Juniper et Cisco. Liberté : Vous organisez le Forum des nouvelles technologies de l'information et de la communication. Qu'attendez-vous de cet événement ? François Lorho : Pour cette deuxième rencontre, nous visons à réunir et recevoir les clients chez qui nous nous déplaçons toute l'année dans un cadre convivial et permettre les échanges. C'est aussi l'opportunité de leur présenter les nouvelles technologies sur lesquelles nous travaillons et les nouveaux partenaires qui viennent de rejoindre le groupe CFAO et amorcer ainsi un échange entre clients et partenaires. Ces trois jours sur lesquels s'étale cet événement sont consacrés à la formation, mais beaucoup plus à l'information car ça permet aux partenaires qui nous ont rejoints d'expliquer ce qu'ils font à travers des conférences qui se tiennent en marge de l'événement et ensuite à travers des rencontres informelles et individualisées avec les clients. Actuellement, nous assistons à un bouleversement total en Algérie en matière des nouvelles technologies. Il est question de gestion documentaire (archivage, numérisation, stockage…), d'informatique, de réseaux de téléphonie, call center, e-banking, e-commerce, e-learning, etc. En tant qu'intégrateur vous vous situez à quel niveau exactement ? Nous sommes intégrateur dans le monde de l'infrastructure, informatique et télécoms. On part du réseau (câblage, rooting, switching) pour aller jusqu'au middle ware, donc juste avant les phases applications. Autrement dit, on s'en tient à la partie infrastructure et c'est justement là le grand besoin actuel de l'Algérie, notamment en ce qui concerne les réseaux et télécoms ; d'ailleurs, la nouveauté de ce forum est la participation d'Algérie Télécom qui est présent et partenaire de l'événement. Il existe un véritable besoin, une vraie demande, aujourd'hui, émanant des administrations qui demandent d'avoir un réseau sécurisé, efficace et beaucoup de nos partenaires ici présents, qu'il s'agisse de Cisco ou de Juniper qui parlent de sécurité. On propose aussi tout ce qui relève du service de “backup” et sauvegarde, et donc on est toujours dans l'infrastructure même en ce qui concerne les call centers, et Vocalcom, leader en la matière, présent avec nous lors de ce forum, illustre parfaitement cet aspect. Vous venez de mentionner justement la participation d'Algérie Télécom. Quel type de partenariat développez-vous ou comptez-vous développer avec cette entreprise de réseaux et services de communication ? Nous collaborons sur de très beaux projets à l'exemple, cette année, de Coja pour lequel nous avons réalisé l'infrastructure, informatique et télécoms pour les Jeux africains. En somme, nos équipes et celles d'AT travaillent en parfaite symbiose, et nous sommes partis ainsi pour une belle coopération. Des projets sont en cours et sur lesquels nous allons pouvoir travailler ensemble, notamment des projets d'administration. Nous avons travaillé aussi avec Djaweb qui est une filiale d'AT concernant l'interconnexion de 134 hôpitaux les reliant au site central de leur tutelle. Vous proposez des produits sur mesure, cela signifie-t-il des projets clés en main ? Et quel est votre positionnement sur les ERP ? C'est tout à fait ça. Des projets clés en main car les besoins diffèrent d'une institution à une autre, et en fonction des applicatives souhaitées, nous sommes amenés à travailler sur des dimensionnements exacts correspondant aux besoins de chacun. Concernant les progiciels de gestion intégrée nous nous situons juste avant. Je m'explique : si l'on prend par exemple les logiciels de métiers bancaires, nous aurons à travailler avec les éditeurs pour pouvoir mettre les meilleures configurations matérielles, de serveurs, de bases de données pour qu'ils puissent positionner leurs outils dessus ( la comptabilité, la gestion de paies, etc.) Qui sont vos clients et avec lesquels d'entre eux vous détenez l'exclusivité ? Je dois vous faire remarquer qu'il n'existe pas d'exclusivité. Nos clients travaillent avec ceux qu'ils estiment être les meilleurs. Nos clients sont les opérateurs de téléphonie, c'est Algérie Télécom, Orascom et Wataniya. Dans les banques, nous avons une grande part du marché que nous allons tout faire pour conserver, qu'il s'agisse de la BEA, BNA, CPA, BDL, Badr, Société Générale, Housing Bank, BNP, Arab Bank et je pense que 90% des sites centraux sont en maintenance à notre niveau. Nous travaillons aussi avec les ministères tels que celui de la Défense ou de la Santé. Il est question aussi de la Sonelgaz, client historique chez nous et de plus en plus avec Sonatrach, notamment avec TRC avec lequel nous avons eu de belles affaires de sécurité cette année. Nous sommes en train de finaliser deux autres projets de 250 millions de DA chacun, toujours dans le domaine de la sécurité, comme nous travaillons avec bien d'autres aussi tels que la Seaal avec qui nous avons eu un projet de 150 millions de DA l'année dernière. Nous travaillerons avec tous ceux qui ont besoin de services. Comment estimez-vous le marché algérien ? Je dois dire que le marché algérien est au démarrage et n'est pas forcément bien organisé. Il y a plein de gens qui veulent tout faire sans vraiment en avoir les moyens. Aujourd'hui, nos compétiteurs ne sont pas des sociétés de la taille des nôtres, que ce soit vers le bas ou vers le haut. On voit des sociétés qui veulent venir d'Europe travailler sur le marché algérien, mais sans véritablement investir. Or CFAO Technologies fait partie d'un groupe international, mais chacune de nos implantations a ses propres ressources. Notre niveau de certification chez Cisco ou chez IBM, on ne l'a pas parce que nous travaillons au Maroc ou ailleurs, mais parce que nous avons des équipiers qui sont formés et certifiés en Algérie. CFAO Technologies est très présente en Afrique et cela se ressent, elle est également présente en Algérie mais sans que cela ne soit vraiment connu. Peut-on considérer que ce type d'événement que vous organisez pour la deuxième fois augure d'une nouvelle stratégie de communication pour 2008 ? Nous sommes en fait très investis dans la réalisation de nos projets et par conséquent, notre politique de communication est beaucoup plus orientée vers nos clients (entreprises) que vers le grand public, comme c'est le cas des opérateurs de téléphonie pour ne citer que ceux-là. Mais nous sommes fiers aujourd'hui d'annoncer la concrétisation d'un centre de formation aux normes internationales qui délivre des formations certifiantes et de passer ces certifications on line ici à Alger, après avoir reçu les certifications d'Oracle, IBM, Juniper et Cisco. N. S.
