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Satisfaction des malades
Publié dans La Nouvelle République le 08 - 04 - 2012

Le CHU de Sétif est parmi les rares structures hospitalières du pays qui fonctionne selon les normes.
Cette conclusion est celle des malades eux-mêmes. Nos interlocuteurs témoignent de la très bonne qualité de service et de la meilleure prise en charge dont ils ont fait l'objet au niveau des différents services de cet hôpital. Créé en 1934, le CHU de Sétif porte le nom du martyr Saâdna Abdenour. La structure était un hôpital civil avec une capacité de 200 lits, couvrant deux cent mille habitants. Il couvre une population de plus de 1 500 000 habitants (wilaya Sétif.), mais en réalité, il s'agit de 5 millions d'habitants Le CHU de Sétif est composé de 4 structures : l'hôpital central, l'hôpital mère et enfant, l'Unité ophtalmo-ORL médecine légale, psychiatrie et médecine du travail. Le CHU de Sétif est composé de 25 services, 82 unités, 889 lits techniques. Le nombre de malades hospitalisés durant l'année 2011 est de 73 318, avec une durée moyenne de séjour de 2 89. Ce n'est pas vraiment facile en ces temps de gérer le service des urgences, la maternité ou le service de réanimation. Plusieurs hôpitaux du pays connaissent de nombreux problèmes, notamment au niveau des maternités ou dans les services des urgences les plus sollicités par les citoyens. Des chamailleries, palabres et des disputes opposent quotidiennement les patients et leurs parents avec le personnel médical et paramédical. Nous avons même assisté à des agressions physiques sur des médecins, infirmiers et autres responsables de services. Grâce à la parfaite organisation et aux efforts déployés par les responsables administratifs et médicaux du CHU de Sétif, les difficultés et les obstacles à l'origine des problèmes cités plus haut ont été enrayés. Les structures fonctionnent à merveille, selon les patients admis au niveau des services. C'est le cas de la maternité située à Kaâboub qui ne ménage aucun effort pour veiller à la bonne marche de sa structure. Pourtant, la maternité reçoit non seulement les patients de la wilaya de Sétif mais également l'ensemble des régions de l'est du pays. La première responsable de la maternité effectue des visites matin et soir au niveau des services pour enquérir de la santé des malades, ont indiqué nos interlocuteurs. «Je suis à votre service, n'hésitez pas à prendre attache avec moi, si vous avez besoin de quoi que ce soit quoi», ne cesse de dire la directrice aux malades ou à ceux qui les accompagnent. C'est le même cas au niveau du service de réanimation où le personnel médical veille au grain. «Notre devoir consiste à satisfaire le malade et à appliquer à la lettre les directives d du ministre de la Santé», nous a déclaré M. Gargar, directeur du Centre hospitalier universitaire de Sétif.

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