«Assurer une alimentation en eau potable en H24, pour tous les citoyens de la ville d'Oran, garantir une quantité irréprochable de l'eau potable, étendre le réseau d'assainissement à toutes les agglomérations de la wilaya, prodiguer une formation solide au personnel de la SEOR et œuvrer au transfert de la technologie.» Tels sont les engagements de SEOR déclare M. Jordi Molina à « Réflexion », voilà 3 ans que la société de l'eau et d'assainissement d'Oran « SEOR -SPAD », est active dans la wilaya d'Oran pour la gestion du service de l'eau et de l'assainissement .Au cours de cette courte période beaucoup d'actions, ont été engagées et réalisées à 100%, grâce à la conjugaison des efforts des agents de l'entreprise et des moyens matériels, mis à la disposition de la tutelle à première création de ces actions est l'installation de bonnes relations entre ses agents. Ces bonnes relations sont étayées par de grandes réalisations, qu'est la signature de la convention collective de la SEOR, qui s'avère indispensable pour le maintien de l'entente, entre la direction et les agents de l'entreprise ainsi que pour la recherche. D'autres actions et non de moindre importance ont été réalisées simultanément, de par la mise à niveau de la SEOR .Ont citera, entre autres, la mise en place de nouveaux logiciels de comptabilité et de gestion clientèle, associée à un riche plan de formation, afin de permettre une amélioration des performances de tous les agents de l'entreprise. Et pour parler des résultats concrets sur le terrain, l'on ne manquera pas qu'avant la fin de l'année 2001, la SEOR est arrivée à assurer une alimentation moyenne journalière de H.18 pour toute la wilaya d'Oran. Notre SIG (système d'information géographique), couvre déjà 60% de notre réseau sans oublier les volets de sectorisation et de cartographie, qui sont bien nos perspectives qui visent l'année 2011 l'A E P en H24 pour tous les citoyens d'Oran, la collecte d'épuration et la réutilisation des eaux usées, ainsi que l'amélioration de la facturation et du recouvrement dans le cadre de la gestion clientèle. Cela à coté d'autres projets que nous continuerons à suivre de prés, tels ceux portant sur la réhabilitation du réseau AEP et celui de l'assainissement pour améliorer leur rendement et les opérations soutenues par la formation en vue du transfert du savoir-faire et de la technologie d'ABBAR et de la SEOR. Dans tout cela il faut souligner le rôle de communication interne et externe de l'entreprise qui est d'assurer une large diffusion, de l'information et ce à tous les niveaux en continu pour mieux faire connaître les activités de chaque structure qui la compose. C'est dans cette perspective, que tout en constituant un moyen de diffusion de notre utilité, pour d'autres organismes et structures entretenant des relations directes, ou indirectes avec la SEOR. A l'occasion de la journée mondiale, la SEOR a célébré l'événement en lui donnant un cachet local, sous le thème « pour une gestion efficace de l'eau », la journée du 1er avril 2010 a clôturé les événements SEOR. la manifestation s'est déclinée en une série d'activité, qui a drainé pas moins de 25.000 petits Oranais, venus des quatre coins de la wilaya .Ils ont pu assister et profiter des spectacles clowns, de marionnettes, aux séances du Hakawati (conteur), aux leçons données par un laborantin (cours en rapport avec l'eau), au passage chez le maquilleur des classes des écoles de la wilaya d'Oran, ont également profité sur la base d'offres spéciales des animations SEOR. Dans ce sillage il y a lieu de rappeler, qu'une sortie au profit des enfants cancéreux a été organisée, dans le cadre du même événement. L'engouement suscité par les évènements SEOR, a amplement contribué à l'amélioration de l'image d'une société oranaise, au service des Oranais. En outre une caravane SEOR, a sillonné les plus grandes places publiques des huit daïras de la wilaya d'Oran. Cette caravane avait pour mission, de se rapprocher du consommateur final, qui est le citoyen et cela a permis à un très grand nombre de citoyens de poser des questions aux techniciens de la SEOR et de brosser des tableaux, en réel des situations de l'eau dans leurs communes respectives, sur un autre plan , des tournois sportifs ont été organisés, avec l'adhésion de tous les lycées et CEM de la wilaya d'Oran .Les épreuves sportives comprenaient diverses disciplines, comme le football, le basket-ball, le tennis et la natation suscitant un grand enthousiasme chez les participants. Toutes les demandes n'ont pu hélas être satisfaites. Les évènements SEOR, ont été pendant plus d'une semaine, un acte catalyseur et majeur pour toute la wilaya d'Oran. D'ailleurs lors de l'opération de médiation qui a précédé la semaine SEOR, la campagne de sensibilisation et d'information, menée dans les classes et à travers l'affichage urbain et même par le biais de « bouche à oreille » a décelé une grande soif de connaissance et de découverte de l'univers de l'eau, l'attente exprimée par les populations cibles de la compagne d'information, dénotait de l'intérêt que tout un chacun portait à cette source inestimable de la vie qu'est l'eau. Fêter deux années d'existence, de la SEOR a permis en outre de revenir sur les réalisations et d'aborder les perspectives de l'entreprise à travers, la présentation sous le thème « SEOR bilan et perspectives », des projets initiés pour la wilaya d'Oran. Les évènements se veulent désormais un rendez vous très attendu, par le large public, les professionnels des médias et tous les observateurs d'une manière générale. Dans le cadre de l'amélioration de la situation, de l'alimentation en eau potable et la rénovation des réseaux, il a été mis en place par les services de la SEOR ? pour l'élimination des points noirs de la distribution et l'augmentation des apports en eau potable. La concrétisation de cet ambitieux projet, a commencé en août de l'année écoulée, au niveau du centre ville où 5 sites ont été retenus en premier lieu, pour le remplacement des conduites défectueuses, des branchements particuliers et des compteurs d'eau. En ce qui concerne l'évolution de la situation des réseaux AEP et assainissement, il convient de souligner que la SEOR, a hérité respectivement de l'ADE et de l'ONA un réseau d'AEP de 2446 km et un réseau d'assainissement de 1345 km. Il faut préciser également, que les deux réseaux de la ville d'Oran, datent du 19ème siècle et leur état est donc en deçà des normes actuelles de distribution d'eau, ainsi que de gestion de l'assainissement, dans une intervention relative à la mise a niveau des compétences M. Molina nous dressen un tableau de la situation actuelle. R : Après un pré diagnostic des niveaux du personnel, quelles sont les lacunes qui ont été constatées en matière de connaissances et compétences professionnelles ? J. Molina : Il faut savoir qu'au lendemain de l'installation du personnel expert d'AGBAR aux postes de responsabilité de la SEOR, nous avons procédé à un diagnostic de la fonction « formation » et nous avons recensé un certain nombre de lacunes ; à savoir les plans de formation étaient élaborés à partir de catalogues établis par les centres de formation ADE (APTO de Tizi Ouzou, Constantine et Oran et transmis aux unités, pour exploitation. Ce même diagnostic a fait ressortir un déficit de formation notamment en hygiène et sécurité dans le milieu du travail (laboratoire, travaux de chantiers, locaux administratifs) une précarité en bureaucratique (absence de micro ordinateur, support informatique.) qui retardait l'évolution et le développement des ressources. R: quels types de formations ont été retenus et jugés capitaux pour le développement du personnel de la SEOR? J. Molina : Comme nous l'avons signalé précédemment et conformément à notre projection, notre priorité à porté sur l'élaboration d'un business plan étalé sur cinq années. La priorité donnée pour l'année 2009, a été donc réservée à la formation de masse orientée essentiellement vers ce qui a trait à l'hygiène et à la sécurité, à la bureaucratie, à la réhabilitation et à la maintenance en AEP et en assainissement. Des formations destinées à toutes les catégories socioprofessionnelles. R : quelles sont les entraves relevées dans le déroulement des formations ? J. Molina : les seules entraves ou disons les contraintes résidaient dans la faculté d'harmoniser la réalisation des actions de formation avec les contraintes de l'activité quotidienne des différentes structures de la SEOR. Concernant l'infrastructure actuelle dédiée à la formation néanmoins ; la réalisation d'un projet de l'école de formation de la SEOR, permettra une meilleure capacité d'accueil des stagiaires et offrira plus de commodités. R: La stratégie de formation adaptée par AGBAR ? pour le personnel SEOR, répond-elle aux besoins de toutes les structures de l'entreprise ? J. Molina : Il faut préciser que d'une part le plan de formation a été élaboré de façon à répondre et satisfaire toutes les exigences et tous les besoins en formations exprimées en préalable, par des structures de la SEOR. D'autre part, on relèvera toute la partie de la formation qui accompagnera le projet AGBAR, à savoir l'implantation de nouveaux logiciels (SAP CRISTO), pour la comptabilité, OCCAM pour la commerciale et le CONTEC pour la gestion de la maintenance), cela s'ajoute à toutes les missions de formation de stage et de visite technique, ou celles relatives aux mission d'audit effectuées, par les expert d'AGBAR. R: Quelles conclusions tirez-vous des formations déjà appliquées sur le terrain ? J. Molina : Il faut considérer que cette année sera consacrée à l'évaluation des agents, qui ont bénéficié par le biais d'entreprise individuel, pour vérifier l'application sur le terrain par rapport au poste de travail. R: Pourriez-vous nous dire un mot sur la future école de l'eau d'Oran ? J. Molina : Il faut considérer que c'est un projet très bénéfique pour la SEOR et pour toute la ville d'Oran. Son adoption par le ministère des ressources en eau est confirmée pour 2010 et le pilotage du projet est assuré par AGBAR. Cette école, va permettre aux agents de l'entreprise de l'eau, de bénéficier d'une infrastructure de formation permanente et de qualité susceptible de former l'encadrement du secteur de l'eau.
