منذ إعادة تفعيل البوابة الإلكترونية لسجلات الشكاوى معالجة 40 ألف شكوى من طرف هيئة وسيط الجمهورية قامت هيئة وسيط الجمهورية بمعالجة أكثر من 40000 شكوى على المستوى الوطني وردت إليها عن طريق البوابة الالكترونية لسجلات الشكاوى التي أعيد تفعليها في أكتوبر المنصرم بأمر من رئيس الجمهورية السيد عبد المجيد تبون حسب ما كشف عنه مدير الرقمنة وأنظمة المعلومات والتوثيق بهيئة رئيس الجمهورية يوسف لهوازي خلال أشغال يوم دراسي حول التطبيق الالكتروني الخاص بمتابعة سجلات الشكاوى وتبادل المراسلات مع القطاعات الوزارية احتضنه قاعة المؤتمرات بمقر ولاية البليدة موضحا أن هيئة وساطة الجمهورية عالجت وأغلقت منذ إعادة تفعيل البوابة الالكترونية لسجلات الشكاوى في أكتوبر 2023 وإلى غاية يوم الاثنين 22 أفريل 40145 شكوى من أصل 52 262 شكوى وردت إليها عبر التراب الوطني أي أنها تكفلت ب81ر76 بالمائة من انشغالات المواطنين. كما أحصت الهيئة منذ انطلاق العمل بهذه الخدمة الرقمية الموجهة إلى كل الإدارات والهيئات العمومية 12041 مراسلة في المنصة عالجت وأغلقت من بينها 6516 مراسلة أي ما يعادل 54.11 المائة مع التأكيد ان المنصة التي استحدثت في إطار تطبيق تعليمات رئيس الجمهورية السيد عبد المجيد تبون التي أسداها في اجتماع مجلس الوزراء المنعقد بتاريخ 23 أكتوبر 2022 والقاضية بإعادة تفعيل سجل الشكاوى على مستوى الإدارات والمؤسسات العمومية تهدف إلى رقمنة سجلات الشكاوى بالإدارات والهيئات العمومية وتوفير الوقت والجهد والتكاليف في معالجة شكاوى المواطنين إضافة إلى تكوين بنك معطيات وطني يكون آلية للمتابعة وللتقييم لفتا إلى فتح وتسليم 43870 حساب لفائدة 21953 إدارة معنية بالعملية التي لا تزال متواصلة وتتم بناء على طلب الوزارات الوصية.
