ويعتبر الشيوخ والمسنون أبرز الزبائن ممن لا يتقنون القراءة والكتابة وهنالك فئة أخرى لا تجيد التعامل مع الأوراق الإدارية والصكوك البريدية وغيرها يقصدون هذه المكاتب الصغيرة ويستفيدون من خدماتهم· وصرح لنا أحدهم أنه يفضل الاستعانة بهؤلاء الكتّاب لأنهم يتقنون كيفية ملء الأوراق والاستمارات، ودفع مبلغ 20 أو 30 دج لا تمثل مبلغا كبيرا مقابل تفادي الأخطاء التي قد تؤدي إلى خسارة مبالغ مالية· ويعد أصحاب هذه المهنة من قدامى الإداريين ومنهم المتقاعدون ممن يملكون الخبرة في المجال الإداري·