Selon M. Bensaïd, directeur de Sonelgaz Oran, «dans une première phase, la Sonelgaz va lancer la consultation des factures via Internet». Muni uniquement de son numéro de client, l'abonné pourra accéder à sa facture sur Internet. Une fois opérationnel, ce moyen simple et gratuit permet de consulter la facture d'électricité et de gaz imprimée et payer la facture auprès des agences et des bureaux d'Algérie Poste. La consultation permet aussi de visualiser l'historique des factures. Dans une deuxième phase, la Sonelgaz envisage le lancement de paiement des factures sur Internet. Ce nouveau service non contraignant permet non seulement au client de consulter le montant de sa consommation mais aussi de régler ses factures à temps, afin d'éviter les coupures puisque, depuis quelque temps, beaucoup d'abonnés de Sonelgaz se plaignent de coupures et de pénalités pour non-règlement de factures. Le non-paiement des quittances est dû, dans de nombreux cas, au retard dans la réception des factures. Notons que le payement des factures d'énergie électrique dans les bureaux de poste a été lancé en 2010 après la signature d'une convention- cadre entre la Société nationale d'électricité et du gaz et Algérie Poste. Toutefois, une minorité d abonnés se rend aux bureaux d'Algérie Poste pour régler les factures d'électricité. Bien que les agences commerciales de la Sonelgaz sont moins nombreux que les bureaux de poste (114 à Oran), la majorité des abonnés de Sonelgaz continu de payer ses factures au niveau des ces agences, créant des files d'attente interminables.
