Le centre d'appels téléphoniques opérationnel (CATO) a reçu, depuis sa mise en service en juin dernier par l'unité d'Oran de l'Algérienne des eaux (ADE), plus de 2 000 communications émanant de citoyens signalant des anomalies ou des cas de défectuosité du réseau. L'utilisation de cet outil, géré par quatre télé-conseillers, un superviseur et un coordinateur, a permis d'assurer plus de célérité à la détection et la réparation des anomalies et de faciliter l'intervention des agents techniques en charge de l'opération. Par ailleurs, les services de cet établissement ont enregistré en 2003 pas moins de 9 000 fuites signalées au niveau du réseau AEP d'Oran.
