Interrogée sur les pannes enregistrées sur le réseau informatique des CCP, la DG d'AP a assuré que des efforts sont consentis afin de réduire au maximum ces pannes fréquentes notamment en période de fêtes (ramadan, Aïd, fins de mois...), ajoutant que plus de 300 bureaux de poste ont été reliés à un réseau satellite afin de pallier les pannes du réseau classique. «Le matériel informatique dont dispose l'entreprise est très récent. Nous avons quelquefois des arrêts qui sont dus à des perturbations au niveau de notre réseau informatique, mais ces arrêts ne durent pas longtemps. Les pannes ne dépassent pas les cinq minutes», a-t-elle dit, en précisant que cette situation est liée essentiellement à la saturation du réseau durant les périodes de fortes demandes, ce qui mène à la lenteur dans le traitement des opérations financières. «N'oubliez surtout pas que nous réalisons plus d'un million d'opérations par jour, ce qui renseigne sur la qualité de notre réseau», ajoute-t-elle. Concernant les localités enclavées qui connaissent des pannes fréquentes du matériel informatique et qui durent parfois plusieurs jours, Ghania Houadria explique que cette situation est due essentiellement à la coupure des câbles qui relient ces bureaux au réseau central de l'entreprise. «Il arrive que des câbles soient coupés lors des mauvaises conditions climatiques où sont en dérangement et donc cela provoque l'immobilisation des postes de travail et du fonctionnement des services». Afin de mettre un terme à ces coupures, cause de désagréments pour les clients et des queues interminables au niveau des guichets, Algérie Poste a signé une convention avec ATS (Algérie Télécom Satellite) pour une liaison des différentes structures par satellite. «Nous avons déjà sécurisé près de 300 bureaux qui sont, aujourd'hui, raccordés par le réseau satellite. Nous avons loué une bande passante chez AT d'une capacité de 8 mégas qui peut prendre en charge le flux de ce trafic lorsqu'il y a un problème au niveau du réseau. Une nette amélioration sera introduite dans les services d'Algérie Poste au cours de cette année», a-t-elle promis.
