Photo : Riad Par Smaïl Boughazi Orascom Télécoms Algérie (OTA) a organisé lundi dernier un grand rassemblement de tous les cadres d'OTA d'Alger et de toutes les régions. Dénommée «OTA Manager's Day», cette journée a permis au directeur général Tamer El Mahdi de décliner les grandes lignes de la stratégie ainsi que l'état des lieux d'OTA. Mais aussi d'écouter les doléances et les points de vue des cadres. Pour M. El Mahdi, la qualité de service optimale que doit offrir Djezzy à tous ses abonnés est primordiale. «Si nous avons gardé et consolidé notre base de clients, c'est grâce à cette qualité que nous avons su développer par l'écoute, par la réactivité, par la proximité, par l'excellence des prestations fournies et par la prise en charge et le règlement rapide de tous les problèmes qui touchent nos clients. Il faut qu'on atteigne une satisfaction clientèle de 100%», a-t-il déclaré devant les cadres de l'entreprise. Il a en outre «mis l'accent sur la consolidation du réseau Djezzy qui bénéficie du plus grand nombre d'antennes couvrant tout le territoire national. Pour le volet commercial, l'année en cours sera celle de la proximité et des promotions pour une satisfaction maximale des abonnés». A ce propos, il a estimé qu'il est logique que les abonnés du leader aient la meilleure qualité de service, le meilleur réseau et la meilleure offre commerciale. Dans la foulée, M. Tamer a affirmé que tous les indicateurs d'OTA sont au vert, et qu'«il faut être fiers de ce que vous avez réalisé et consolidé», a-t-il dit. Quant aux cadres qui se sont exprimés, ils ont été unanimes à mettre en avant les excellentes conditions de travail dans lesquelles ils évoluent et leur fierté d'appartenir à un opérateur leader dans son domaine d'activité. Par ailleurs, un communiqué d'OTA a tenu à démentir, le 1er mars dernier, les rumeurs selon lesquelles le directeur général de Djezzy, M. Tamer El Mahdi, aurait été remplacé à la tête de Djezzy Algérie. Le communiqué, rendu public récemment, a infirmé ces informations estimant que «contrairement aux allégations publiées ici et là dans la presse, M. Tamer El Mahdi est toujours directeur général d'OTA». Selon le même document, le premier responsable de Djezzy Algérie «poursuit sa mission de consolidation de Djezzy en tant que leader de la téléphonie mobile en Algérie, en offrant la meilleure qualité de services, le meilleur réseau et les meilleurs offres». Par ailleurs, M. Tamer El Mahdi a entamé, indique en outre le communiqué, «un cycle deconférences avec les cadres de l'entreprise». S. B. Bessalah : «Djezzy continue de mettre à profit sa position de leader» En réponse à une question sur une éventuelle volonté de Djezzy de se retirer du marché algérien, M. Bessalah a répondu : «En tant que membre du gouvernement, je ne pense pas que Djezzy va quitter le marché algérien. Il n'a d'ailleurs jamais exprimé une telle intention, du moins officiellement, contrairement à ce qui a été dit dans la presse.» Et d'ajouter : «Bien au contraire, Djezzy continue de mettre à profit sa position de leader et, pour preuve, il persévère à travailler et de manière très intensive puisqu'il possède un bon réseau doté de 6 000 BTS et un réseau commercial très développé.» «Maintenant, c'est au propriétaire de Djezzy de décider de l'avenir de Djezzy en Algérie», a commenté Bessalah.
