C'est dans une ambiance conviviale que s'est tenu, le 2 mars dernier au club Djezzy, le grand rassemblement de tous les cadres d'OTA d'Alger et de toutes les régions du pays. Dénommée “OTA Manager's Day”, cette journée a permis au directeur général Tamer El-Mahdi de décliner les grandes lignes de la stratégie ainsi que l'état des lieux d'OTA mais aussi d'écouter les doléances et les points de vue des cadres. Le maître mot pour M. El-Mahdi est la qualité de service optimale que doit offrir Djezzy à tous ses abonnés. “Si nous avons gardé et consolidé notre base de clients, c'est grâce à cette qualité que nous avons su développer par l'écoute, la réactivité, la proximité, l'excellence des prestations fournies et la prise en charge et le règlement rapide de tous les problèmes qui touchent nos clients. Il faut qu'on atteigne une satisfaction clientèle de 100%”, a déclaré le DG d'OTA. El-Mahdi mettra, par ailleurs, l'accent sur la consolidation du réseau Djezzy qui bénéficie du plus grand nombre d'antennes couvrant tout le territoire national. Concernant le volet commercial, cette année qui commence sera celle de la proximité et des promotions pour une satisfaction maximale des abonnés. Il dit en substance qu'il est logique que les abonnés du leader aient la meilleure qualité de service, le meilleur réseau et la meilleure offre commerciale. Il précise, en outre, que tous les indicateurs d'OTA sont au vert et qu'“il faut être fier de ce que vous avez réalisé et consolidé”. Quant aux cadres qui se sont exprimés, ils ont été unanimes à mettre en avant les excellentes conditions de travail dans lesquelles ils évoluent et leur fierté d'appartenir à un opérateur leader dans son domaine d'activité.
