Les condoléances de Tebboune pour la mort en martyr du pilote Bekouche Nasser    Appel à la vigilance des agriculteurs    Nadir Larbaoui préside une réunion du Gouvernement    « L'Algérie est un modèle à suivre en matière de lutte contre le terrorisme »    Près de 100.000 personnes ont dû fuir des violences armées    A l'horreur s'ajoute l'asphyxie humanitaire    Netanyahou tue 404 Palestiniens pour reporter son audition par la justice    Tournoi de la presse : Les 8es de finale lancés    A Gaborone pour la victoire...    Coupe d'Algérie 2025 (1/4 de finale) : Les dates et les stades connus    Plus de 800 g de kif traité saisis, une arrestation    Plus de 100 g de kif traité, 401 comprimés de psychotropes saisis, trois arrestations    De la viande avariée impropre à la consommation saisie à Hassi Mamèche    L'autre lutte pour le recouvrement de l'indépendance    Guelma accueille la 9e édition    Dans l'imaginaire littéraire et artistique algérien    Le documentaire "Les prisonniers algériens de Sainte-Marguerite" projeté à Alger    Enseignement supérieur: lancement de la première édition du Prix du président de la République du chercheur innovant    Former un front médiatique national pour défendre l'image de l'Algérie    Algérie-Tunisie: les ministres de l'Intérieur soulignent leur volonté commune de contrer les phénomènes négatifs dans les zones frontalières    Boughali reçoit l'ambassadeur du Mozambique à Alger    Secousse tellurique de magnitude 3,2 degrés dans la wilaya de Médéa    63ème anniversaire de la fête de la victoire: diverses activités dans l'Est du pays    ANP: mise en échec de tentatives d'introduction de plus de 30 quintaux de drogue en provenance du Maroc    Le président de la République présente ses condoléances suite au décès en martyr du pilote Lieutenant-Colonel Bekkouche Nasr    Textiles et cuirs: le chiffre d'affaire du groupe public Getex augmente en 2024    Agression sioniste contre Ghaza: au moins 970 martyrs en 48h    Compétitions interclubs de la CAF 2024-2025: les dates et les horaires des quarts de finale connus    Les revenus générés par les produits forestiers dépassent le milliard de dinars    Rebiga préside la cérémonie du 63e anniversaire de la Fête de la Victoire à la place de la Résistance à Alger    Le ministre tunisien de l'Intérieur visite la Direction des titres et documents sécurisés d'El-Hamiz    Massacre sioniste à Ghaza: "Les attaques doivent cesser sans plus attendre"    Ligue 1 Mobilis: le CRB écope d'un match à huis clos, un match de suspension pour Ramovic    Mondial 2026/Botswana-Algérie: premier entraînement des Verts à Gaborone    «Loyauté envers les martyrs»    Manifestations à Washington et New York pour exiger la libération d'un étudiant miilitant palestinien        L'Algérie happée par le maelström malien    Un jour ou l'autre.    En Algérie, la Cour constitutionnelle double, sans convaincre, le nombre de votants à la présidentielle    Algérie : l'inquiétant fossé entre le régime et la population    Tunisie. Une élection sans opposition pour Kaïs Saïed    BOUSBAA بوصبع : VICTIME OU COUPABLE ?    Des casernes au parlement : Naviguer les difficiles chemins de la gouvernance civile en Algérie    Les larmes de Imane    Algérie assoiffée : Une nation riche en pétrole, perdue dans le désert de ses priorités    Prise de Position : Solidarité avec l'entraîneur Belmadi malgré l'échec    Suite à la rumeur faisant état de 5 décès pour manque d'oxygène: L'EHU dément et installe une cellule de crise    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Ouverture d'un nouveau show-room à Aïn Naâdja
Redéploiement de LG Algérie sur le marché national
Publié dans Le Maghreb le 06 - 10 - 2010

Un nouveau show-room du géant sud-cooréen de l'électroménager LG Electronics, a été inauguré, hier, à Aïn Naâdja, à Alger, en présence du président
directeur général de LG Algérie, M. Deuk Soo Ahn. Sixième espace de vente et d'exposition des produits LG, ce show-room abrite en son sein un autre espace dédié exclusivement au service après vente. "Ce dernier propose des service inattendus pour le client qui doit attendre le temps d'une prestation de SAV", explique M. Mourad Benmansour, directeur du service après vente.
En effet, dans le souci, a-t-il dit, de veiller au bien-être du client, LG Algérie offre cet espace équipé de services entièrement gratuits. "Appelé Care&Delight cet espace offre diverses prestations, allant de la distraction (possibilité de visionner des films et de se connecter à Internet gratuitement), jusqu'à profiter des services d'une impression gratuite des photos", a annoncé ce responsable. "L'atelier du service après-vente est, quant à lui, désormais opérationnel, à l'occasion de la sortie de la première promotion de réparateurs, formés spécialement par LG Algérie", précise pour sa part, M. Abdellah Fekair, responsable des ventes de la région centre, qui révèle l'ouverture, aujourd'hui, du septième show-room à Tizi-ouzou. Toutefois, a-t-il souligné, LG Algérie projette d'ouvrir d'ici la fin de l'année en cours 53 points de vente et d'exposition à travers tout le territoire national.
Ainsi conformément à sa stratégie de redéploiement, le groupe sud-coréen LG Electronics compte se hisser en leader sur le marché algérien, après avoir changé de statut.
Depuis le mois d'avril dernier, LG est devenu une succursale algérienne. Elle a entamé une campagne marketing qui prône le rapprochement auprès du client. Avec à son actif six surfaces d'exposition et de vente opérationnelles et des ateliers de service après-vente pour chaque ville à forte concentration urbaine, LG Algérie compte faire du bien-être du client son cheval de bataille. Toujours fidèle à son leitmotiv : à savoir l'innovation, des concepts inédits font leur apparition en Algérie, sous la coupe de LG.
Il s'agit de la mise en place d'un centre d'appel qui se révèle, selon M. Benmansour, comme un outil unique en son genre et dont LG se fait un point de fierté, dans la mesure où le centre d'appels clientèle se place comme un partenaire d'écoute et de réponses entre le client, le distributeur, le revendeur et tout autre intervenant dans la lignée LG. Le principe, qui repose sur une technologie de pointe permet la réception simultanée de quelque 30 appels. "Quand il s'agit d'un appel pour réparation, le serveur achemine la requête vers l'agent agréé le plus proche du domicile du client et ce, suivant son code postal", a-t-on expliqué.
Ces appels sont enregistrés dans une banque de données qui sera éventuellement utilisée pour venir à bout des problème les plus récurrents. Par ailleurs, déterminé à œuvrer toujours dans la lutte contre la contrefaçon et le strict respect des normes, LG s'engage pleinement sur ce front en mettant en place un nouveau concept original.
Il s'agit d'offrir une garantie de l'authenticité du produit LG au client avant son acquisition, à travers le certificat d'authenticité, instauré suivant les normes sécurisées qui en font un document-clé devant être obligatoirement présent et visible au niveau de tous les espaces de vente LG. C'est un gage d'authenticité et un identifiant indiscutable tant sur l'intégrité du revendeur que celle du produit.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.