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Les agences de tourisme agréées doivent respecter le cahier des charges
Journée d'information consacrée aux agences agréées pour la Omra 2011
Publié dans Le Maghreb le 29 - 06 - 2011


Alors que le ministre des Affaires religieuses et du wakf, M. Bouabdallah Ghlamallah, a souligné hier, que l'organisation de la Omra n'était pas du ressort du ministère et qu'elle était confiée aux agences de tourisme agréées, le directeur général de l'Office national du Hadj et de la Omra (ONHO), M. Cheikh Berbara, a indiqué, pour sa part que les agences de tourisme agréées pour l'organisation de la Omra doivent, à partir de cette année, recourir à des guides religieux agréés par l'Etat algérien. Quant à la problématique du transport de ces personnes pour la Omra, le même organisme annonce que sur 44 739 candidats à la Omra recensés au 30 mai dernier, 19 926 seront pris en charge par la compagnie Air Algérie tandis que le reste des candidats seront transportés par des compagnies étrangères. Pour mieux organiser le déplacement des candidats aux Lieux saints de l'Islam, le ministre a insisté sur la nécessité de tenir une rencontre avec les 133 agences retenues pour cette année, soit 29 agences de plus que l'année passée, en vue, a-t-il dit, de clarifier les choses, précisant qu'une mission restreinte allait les suivre en vue de résoudre leurs problèmes. Il est utile de rappeler que suite aux différents problèmes vécus, les saisons dernières, par les candidats au Hadj et à la Omra, et dont des agences de tourisme ont été ciblées de critiques, le ministère a décidé de ne plus permettre à n'importe quelle agence d'avoir l'organisation de telles opérations. Ainsi, le ministère exige désormais que l'agence effectuant de telles opérations (hadj et -ou Omra) se doivent juste de se conformer au cahier des charges de l'Office national du Hadj et de la Omra (ONHO). D'autre part, le ministère précise, en outre, qu'il "ne garantit ni la compagnie aérienne ni l'hébergement qui sont du ressort des agences". Seulement, le ministère chargé du secteur, exige également qu'il doit être au courant de la liste des candidats à la Omra pris en charge par les agences et doit être informé de ceux qui sont rentrés et ceux qui sont restés sur les Lieux Saints pour une raison ou une autre. C'est hier que le ministre des Affaires religieuses et du wakf a précisé que "l'agence doit assurer le retour de tous les candidats à la Omra sains et saufs au pays et doit informer le ministère, l'ONHO et le consulat d'Algérie à Djeddah au cas ou un des candidats tombait malade et devait rester sur les Lieux Saints". Le ministre ainsi que le directeur général de l'ONHO ont, chacun de son côté, mis en garde les agences contre toute arnaque, citant à titre d'exemple les agences qui ne communiquent pas le nombre réel de candidats à la Omra devant être pris en charge par la tutelle et le consulat algérien à Djeddah. Ainsi des agences ont été ciblées de critiques en matière de transport puisque des candidats à la Omra aux Lieux Saints sont passés par certains pays sans avoir bénéficié de l'assurance du gîte, les exposant ainsi à toutes sortes d'humiliations. Et toujours dans le cadre du transport des candidats à la Omra, l'Office chargé du secteur a indiqué, qu'outre Air Algérie, la compagnie Saudi Airlines assurera le transport de 17 699 candidats tandis que 2 565 seront pris en charge par Turkish Airlines, 1 932 par Tunis Air, 1 562 par Egypte Air, 1 032 par Qatar Airways et 23 par la Royal jordanien Airlines. C'est donc lors d'une journée d'information sur les agences retenues pour la Omra que toutes ces directives ont été données à qui de droit pour que les Algériens désirant effectuer une Omra cette année soient mis dans les dispositions qu'il faut pour leur assurer ce déplacement aux Lieux Saints de l'Islam. M. Berbera, directeur général de l'ONHO, a souligné dans son intervention qu' "A partir de cette saison, toutes les agences de tourisme agréées pour l'organisation de la Omra doivent faire appel à un guide religieux agréé par l'Etat algérien. Je n'accepterai aucun guide religieux non agréé par l'Etat". Le directeur général de l'ONHO a expliqué que cette décision a été prise après avoir découvert personnellement, l'année dernière, que l'un des guides religieux était menuisier de profession. Le ministère du Tourisme a procédé à l'exclusion et au retrait des agréments de 5 agences, tandis que d'autres ont fait l'objet de poursuites judiciaires, a déclaré M. Berbara à la presse. Par ailleurs, M. Berbara a indiqué que la liste des agences de tourisme agréées pour la Omra 2011 sera connue par voie de presse, rappelant que le ministère du Tourisme suit les annonces publicitaires des agences. S'agissant de l'hébergement, le responsable a fait savoir que les résidences réservées pour la saison du hadj 2011 seront "situées à une distance ne dépassant pas 1,5 km des Lieux Saints". 75 % des agences touristiques contre 33 % ont respecté le cahier des charges concernant la présentation des statistiques sur les candidats à la Omra , a-t-il indiqué. Parmi les principales conditions contenues dans le cahier des charges figurent l'engagement du voyagiste à prendre en charge tous les aspects liés à l'organisation de la Omra , à savoir le visa et l'hébergement ainsi que la désignation d'un guide religieux et d'encadreurs qualifiés et expérimentés dans l'organisation de la Omra , à raison d'un guide pour chaque 47 candidats à la Omra.

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