Ainsi, Nedjma a organisé, hier, au niveau de son Institut sis à Birkhadem, un autre cours de formation, assuré par M. M'hamed Bitouri, docteur en psychologie et expert international en ressources humaines et en communication portant sur le thème : "Les types, les domaines et les formes de la Communication " et ce eu complémentarité avec le cours précèdent portant sur " les métiers de la communication " garanti par le même conférencier international. Dans son introduction, M Bitouri est revenu sur le concept et la définition, d'une manière générale, de la Communication, indiquant que " c'est l'action de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un, l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène et l'action pour quelqu'un, une entreprise d'informer et de promouvoir son activité auprès du public, d'entretenir son image par tout procédé médiatique ". Selon le conférencier, la communication est scindée en deux catégories. Il s'agit d'bord d'une communication verbale. La communication verbale écrite tels que les mails, les messages, les lettres, la publicité, la signalétique, les schémas de circulation…et/ou orale tels que le dialogue, le langage, la discussion, le téléphone… Et puis il y a, selon l'expert la Communication non verbale qui complète le message auditif ; elle exprime les émotions, les sentiments et les valeurs, tels que le silence, les gestes, les postures, les expressions faciales, le ton de la voix, le rythme de l'élocution, les tenues vestimentaires, la coiffure, le maquillage, les accessoires, l'odeur, etc. Poursuivant sa communication, Dr. Bitouri précisera que " dans tout échange, ce n'est pas seulement ce qu'on raconte qui est important, mais c'est surtout la manière de le dire qui déterminera la suite des événements ", et de poursuivre : " dans toute communication, le comportement doit suivre l'attitude.., dans toute communication, le comportement représente 80% ". Par la suite, l'Expert international en ressources humaines et en communication, citera les différents types de communication, à savoir la communication interpersonnelle ou interindividuelle, la communication de groupe, la communication de masse, la communication informationnelle, la communication affective, la communication incidente, la communication consommatrice, la communication informationnelle et enfin la communication instrumentale. M Bitouri a également abordé dans sa présentation " les formes et les domaines de la communication ". Ainsi, il a souligné que " la communication englobe tous les domaines de la vie politique, économique et sociale. Elle couvre tous les aspects liés à notre vie au quotidien ". Et pour étayer ses propos, il citera plusieurs exemples concernant les domaines de la communication, à savoir : la communication Institutionnelle, la communication interne, la communication externe, la communication de crise, la communication corporate, la communication sociale, la communication sanitaire, la communication politique, communication médicale, communication, financière et bien d'autres. A la fin de sa conférence, Dr. Bitouri s'est prêté à un jeu de questions/réponses avec les journalistes qui ont assisté à cette 32e session de formation.
