Contrairement à la tendance générale du marché mondial de la téléphonie mobile, les ventes de LG en Algérie ont réalisé un score inattendu en 2009. Sa part de marché passe de 2,5% en 2008 à 10% en 2009, un résultat plus que positif. Pour 2010, LG compte se déployer dans le segment des mobiles tactiles à bas prix. Il compte aussi continuer son offensive dans le segment des téléphones ‘'moyen gamme''. M. Yeong Sik nous explique dans cet entretien, les raisons de ce succès et les ambitions pour 2010 Contrairement à la tendance générale du marché mondial de la téléphonie mobile, les ventes de LG en Algérie ont réalisé un score inattendu en 2009. Sa part de marché passe de 2,5% en 2008 à 10% en 2009, un résultat plus que positif. Pour 2010, LG compte se déployer dans le segment des mobiles tactiles à bas prix. Il compte aussi continuer son offensive dans le segment des téléphones ‘'moyen gamme''. M. Yeong Sik nous explique dans cet entretien, les raisons de ce succès et les ambitions pour 2010 Midi Libre : Comment se porte aujourd'hui le marché de la téléphonie mobile en Algérie et quelle est la place de LG dans ce marché ? Hwang Yeong Sik : Le marché a considérablement diminué en 2009. Les trois marques principales qui occupent le marché local ont souffert, en l'occurrence Nokia, Samsung et LG. Comme vous avez pu le constater, comparativement à l'année 2008 où nous avons atteint une part de marché de 2,5%, la baisse qu'a connue le marché et les difficultés qu'ont connues les équipementiers (crise financière mondiale) ont finalement eu une influence moindre sur nos résultats. Nous avons pu progresser pour arriver à près de 10% de parts de marché à fin 2009, un résultat au-delà de nos attentes. En effet, nous avons fixé un objectif de 5%, mais au final nous avons pratiquement doublé cet objectif. Je tiens par ailleurs à indiquer que les bons résultats obtenus cette année concernent principalement nos activités au deuxième semestre 2009. Le premier semestre était une période creuse pour nous sur les activités «GSM», nous avons relancé l'activité en juillet avec l'arrivée de notre nouveau distributeur «GTS» qui a coïncidé avec le lancement de sept nouveaux terminaux en Algérie. Je dirais que le bon résultat qu'on a enregistré revient à la qualité de travail de notre nouveau distributeur et au dynamisme de notre équipe de la division GSM. LG Algérie a lancé sept nouveaux combinés en juillet dernier, pouvons-nous avoir un premier résultat des ventes sur les différents modèles ? En termes de quantité, le KP105 occupe la quatrième position du marché. Comme vous l'aviez annoncé, en juillet nous avons lancé sept nouveaux modèles, le KP106 B a connu aussi un bon succès grâce à des ventes réalisées sous forme de pack en partenariat avec l'opérateur téléphonique ATM Mobilis. En 2008, la visibilité des modèles LG dans les boutiques de téléphonie mobile n'était pas au rendez-vous. Pour améliorer cette visibilité, LG a orienté sa stratégie beaucoup plus vers l'aspect visuel des magasins pour rendre les modèles plus visibles. Dans le "moyen gamme'', nous avons enregistré de belles ventes avec le KP500 Cookie qui connaît un franc succès au niveau mondial, mais aussi en Algérie. Je dirais que l'année 2009 est une réussite pour LG Algérie. Nous avons pu occuper et investir le marché de la téléphonie mobile grâce à nos modèles "moyen gamme'', une stratégie qui se poursuivra en 2010 où ce segment sera enrichi par l'arrivée d'autres modèles. Il faut dire aussi qu'en termes d'image, à l'exception de l'Algérie, LG est considérée comme la marque préférée et la plus en vue dans le monde entier. De ce fait, la première mission de LG en Algérie est d'essayer de construire une image de marque. On n'est pas là pour seulement vendre, mais aussi pour créer une image et une notoriété. Le marché de la téléphonie mobile en Algérie s'oriente de plus en plus vers les téléphones tactiles à bas prix. Que propose LG pour ce segment ? Je dirais que c'est un marché en pleine expansion en Algérie, LG Electronics est leader dans le monde en terme de technologie tactile, nous serons présents sur ce segment en 2010 en Algérie avec de nouveaux modèles à des prix compétitifs, très abordables par rapport à ceux proposés par la concurrence. Aujourd'hui, et suivant la tendance du marché qui s'oriente de plus en plus vers le tactile, LG Electronics développe une nouvelle technologie sur ce genre de téléphones. Elle mettra sur le marché mondial dans les mois à venir de nouveaux terminaux encore plus technologiques. LG Arena et LG KP500 Cookie rencontrent un franc succès au niveau mondial, qu'en est-il pour ces deux mobiles en Algérie ? Depuis son lancement en Algérie (Juillet 2009), le KP500 Cookie «Tactile » s'est vendu à plus de 5 mille exemplaires à fin 2009, ce qui est un résultat très positif après seulement six mois de commercialisation. Il faut dire que son prix est très compétitif par rapport à son concurrent direct sur le marché local, et avec l'arrivée du Cookie 2 (courant deuxième trimestre 2010) à un prix plus intéressant, je pense qu'on réalisera de bons chiffres cette année sur ce modèle. Pour ce qui est du LG Arena, je dirais que l'objectif n'est pas le même que celui du KP500 Cookie. Le Arena est un téléphone haut de gamme, il ne se vendra pas forcément en grande quantité, nous sommes dans une autre logique avec ce modèle, celle de présenter notre forte image pour ce qui est de la téléphonie mobile. Y a-t-il une place dans la stratégie de développement de LG Algérie pour la commercialisation des accessoires de téléphonie mobile ? Le commerce des accessoires en Algérie est difficile car le marché parallèle est très pesant sur ce segment, mais on prévoit néanmoins d'introduire en 2010 certains accessoires à l'instar des chargeurs. LG Electronics développe aujourd'hui des chargeurs qui fonctionnent à l'énergie solaire, ils seront eux aussi introduits en Algérie. Je dirais que la partie accessoire est aussi importante dans notre développement en Algérie, nous allons nous concentrer sur cette partie du business, un travail qui se fera en partenariat et en étroite collaboration avec notre partenaire « GTS ». « GTS » est le nouveau distributeur de LG Algérie depuis le mois de juillet dernier. Comment se développe la relation avec ce nouveau distributeur ? Allons-nous voir d'autres distributeurs à l'avenir ? On a préféré aujourd'hui nous développer avec un seul distributeur. Nous avons débuté notre relation avec GTS depuis seulement six mois et je peux dire qu'elles sont excellentes. GTS dispose d'un bon réseau de distribution au niveau national, et si LG arrive à fournir un support assez conséquent pour GTS, je pense qu'il réalisera un bon business et il pourra à ce moment là gagner d'importantes parts de marché. On veut réussir avec notre distributeur et on vise à atteindre les 20% de parts de marché sur les six premiers mois de l'année 2010. Quel est le volume des ventes de LG en téléphonie mobile ? La reprise de l'activité GSM en 2009 a réellement décollé en juillet lors du lancement des sept nouveaux combinés et de la présentation de notre nouveau distributeur. Je dirais que sur les six mois de notre activité, on a écoulé près de 100 milletéléphones portables LG sur l'ensemble de la gamme commercialisée dans nos contrées. Comment se porte le volet service après-vente chez LG Algérie ? L'année 2010 verra l'installation de notre propre service après-vente en Algérie. Trois centres de maintenance seront mis en service, au centre, à l'est et à l'ouest du pays. Par exemple, la partie Ouest sera chapeautée par le centre de maintenance qui sera implanté à Oran. La collecte des téléphones se fera dans chaque ville avant d'être transmis au centre de maintenance. Trois niveaux de réparation seront fixés pour chaque téléphone, une panne de niveau 1 sera réparée sur place tandis qu'à partir du niveau 2, les combinés seront acheminés au service central qui sera basé à Alger. En outre, et concernant les réparations les plus compliquées, nous allons transférer les terminaux vers le centre de maintenance à Dubaï, une procédure qui prendra du temps certes, mais nous nous engageons à dépanner nos clients en mettant à leur disposition des téléphones «Swap » durant toute la période que durera la réparation. Quelles seront les nouveautés attendues pour 2010 ? Nous allons lancer un téléphone "moyen gamme'' doté d'un service inédit, Social Network Service, (service de réseau social). LG Electronics est spécialisé dans ce genre de services, nous sommes en négociations avec l'opérateur historique ATM Mobilis pour un partenariat qui nous permettra d'introduire ce genre de combinés offrant ce service. Il faut dire que les jeunes Algériens sont des fervents d'Internet et plus particulièrement des sites communautaires et de rencontres. LG Algérie leur proposera des combinés adaptés et Mobilis leur permettra de se connecter, via la technologie Wifi partout où le réseau de l'opérateur est accessible. LG Electronics dispose d'une gamme variée de téléphones mobiles offrant ce genre de service qui sera opérationnel seulement via le réseau d'un opérateur téléphonique. Nous attendons l'aboutissement des négociations avec Mobilis pour annoncer la commercialisation de ces combinés sous forme de pack. Nous allons lancer beaucoup de combinés cette année. Je citerais, à titre d'exemple, le Cookie II qui coûtera moins de 14 mille dinars et le LG GX200, un terminal double SIM moyen gamme qui coûtera moins de 10 mille dinars. Midi Libre : Comment se porte aujourd'hui le marché de la téléphonie mobile en Algérie et quelle est la place de LG dans ce marché ? Hwang Yeong Sik : Le marché a considérablement diminué en 2009. Les trois marques principales qui occupent le marché local ont souffert, en l'occurrence Nokia, Samsung et LG. Comme vous avez pu le constater, comparativement à l'année 2008 où nous avons atteint une part de marché de 2,5%, la baisse qu'a connue le marché et les difficultés qu'ont connues les équipementiers (crise financière mondiale) ont finalement eu une influence moindre sur nos résultats. Nous avons pu progresser pour arriver à près de 10% de parts de marché à fin 2009, un résultat au-delà de nos attentes. En effet, nous avons fixé un objectif de 5%, mais au final nous avons pratiquement doublé cet objectif. Je tiens par ailleurs à indiquer que les bons résultats obtenus cette année concernent principalement nos activités au deuxième semestre 2009. Le premier semestre était une période creuse pour nous sur les activités «GSM», nous avons relancé l'activité en juillet avec l'arrivée de notre nouveau distributeur «GTS» qui a coïncidé avec le lancement de sept nouveaux terminaux en Algérie. Je dirais que le bon résultat qu'on a enregistré revient à la qualité de travail de notre nouveau distributeur et au dynamisme de notre équipe de la division GSM. LG Algérie a lancé sept nouveaux combinés en juillet dernier, pouvons-nous avoir un premier résultat des ventes sur les différents modèles ? En termes de quantité, le KP105 occupe la quatrième position du marché. Comme vous l'aviez annoncé, en juillet nous avons lancé sept nouveaux modèles, le KP106 B a connu aussi un bon succès grâce à des ventes réalisées sous forme de pack en partenariat avec l'opérateur téléphonique ATM Mobilis. En 2008, la visibilité des modèles LG dans les boutiques de téléphonie mobile n'était pas au rendez-vous. Pour améliorer cette visibilité, LG a orienté sa stratégie beaucoup plus vers l'aspect visuel des magasins pour rendre les modèles plus visibles. Dans le "moyen gamme'', nous avons enregistré de belles ventes avec le KP500 Cookie qui connaît un franc succès au niveau mondial, mais aussi en Algérie. Je dirais que l'année 2009 est une réussite pour LG Algérie. Nous avons pu occuper et investir le marché de la téléphonie mobile grâce à nos modèles "moyen gamme'', une stratégie qui se poursuivra en 2010 où ce segment sera enrichi par l'arrivée d'autres modèles. Il faut dire aussi qu'en termes d'image, à l'exception de l'Algérie, LG est considérée comme la marque préférée et la plus en vue dans le monde entier. De ce fait, la première mission de LG en Algérie est d'essayer de construire une image de marque. On n'est pas là pour seulement vendre, mais aussi pour créer une image et une notoriété. Le marché de la téléphonie mobile en Algérie s'oriente de plus en plus vers les téléphones tactiles à bas prix. Que propose LG pour ce segment ? Je dirais que c'est un marché en pleine expansion en Algérie, LG Electronics est leader dans le monde en terme de technologie tactile, nous serons présents sur ce segment en 2010 en Algérie avec de nouveaux modèles à des prix compétitifs, très abordables par rapport à ceux proposés par la concurrence. Aujourd'hui, et suivant la tendance du marché qui s'oriente de plus en plus vers le tactile, LG Electronics développe une nouvelle technologie sur ce genre de téléphones. Elle mettra sur le marché mondial dans les mois à venir de nouveaux terminaux encore plus technologiques. LG Arena et LG KP500 Cookie rencontrent un franc succès au niveau mondial, qu'en est-il pour ces deux mobiles en Algérie ? Depuis son lancement en Algérie (Juillet 2009), le KP500 Cookie «Tactile » s'est vendu à plus de 5 mille exemplaires à fin 2009, ce qui est un résultat très positif après seulement six mois de commercialisation. Il faut dire que son prix est très compétitif par rapport à son concurrent direct sur le marché local, et avec l'arrivée du Cookie 2 (courant deuxième trimestre 2010) à un prix plus intéressant, je pense qu'on réalisera de bons chiffres cette année sur ce modèle. Pour ce qui est du LG Arena, je dirais que l'objectif n'est pas le même que celui du KP500 Cookie. Le Arena est un téléphone haut de gamme, il ne se vendra pas forcément en grande quantité, nous sommes dans une autre logique avec ce modèle, celle de présenter notre forte image pour ce qui est de la téléphonie mobile. Y a-t-il une place dans la stratégie de développement de LG Algérie pour la commercialisation des accessoires de téléphonie mobile ? Le commerce des accessoires en Algérie est difficile car le marché parallèle est très pesant sur ce segment, mais on prévoit néanmoins d'introduire en 2010 certains accessoires à l'instar des chargeurs. LG Electronics développe aujourd'hui des chargeurs qui fonctionnent à l'énergie solaire, ils seront eux aussi introduits en Algérie. Je dirais que la partie accessoire est aussi importante dans notre développement en Algérie, nous allons nous concentrer sur cette partie du business, un travail qui se fera en partenariat et en étroite collaboration avec notre partenaire « GTS ». « GTS » est le nouveau distributeur de LG Algérie depuis le mois de juillet dernier. Comment se développe la relation avec ce nouveau distributeur ? Allons-nous voir d'autres distributeurs à l'avenir ? On a préféré aujourd'hui nous développer avec un seul distributeur. Nous avons débuté notre relation avec GTS depuis seulement six mois et je peux dire qu'elles sont excellentes. GTS dispose d'un bon réseau de distribution au niveau national, et si LG arrive à fournir un support assez conséquent pour GTS, je pense qu'il réalisera un bon business et il pourra à ce moment là gagner d'importantes parts de marché. On veut réussir avec notre distributeur et on vise à atteindre les 20% de parts de marché sur les six premiers mois de l'année 2010. Quel est le volume des ventes de LG en téléphonie mobile ? La reprise de l'activité GSM en 2009 a réellement décollé en juillet lors du lancement des sept nouveaux combinés et de la présentation de notre nouveau distributeur. Je dirais que sur les six mois de notre activité, on a écoulé près de 100 milletéléphones portables LG sur l'ensemble de la gamme commercialisée dans nos contrées. Comment se porte le volet service après-vente chez LG Algérie ? L'année 2010 verra l'installation de notre propre service après-vente en Algérie. Trois centres de maintenance seront mis en service, au centre, à l'est et à l'ouest du pays. Par exemple, la partie Ouest sera chapeautée par le centre de maintenance qui sera implanté à Oran. La collecte des téléphones se fera dans chaque ville avant d'être transmis au centre de maintenance. Trois niveaux de réparation seront fixés pour chaque téléphone, une panne de niveau 1 sera réparée sur place tandis qu'à partir du niveau 2, les combinés seront acheminés au service central qui sera basé à Alger. En outre, et concernant les réparations les plus compliquées, nous allons transférer les terminaux vers le centre de maintenance à Dubaï, une procédure qui prendra du temps certes, mais nous nous engageons à dépanner nos clients en mettant à leur disposition des téléphones «Swap » durant toute la période que durera la réparation. Quelles seront les nouveautés attendues pour 2010 ? Nous allons lancer un téléphone "moyen gamme'' doté d'un service inédit, Social Network Service, (service de réseau social). LG Electronics est spécialisé dans ce genre de services, nous sommes en négociations avec l'opérateur historique ATM Mobilis pour un partenariat qui nous permettra d'introduire ce genre de combinés offrant ce service. Il faut dire que les jeunes Algériens sont des fervents d'Internet et plus particulièrement des sites communautaires et de rencontres. LG Algérie leur proposera des combinés adaptés et Mobilis leur permettra de se connecter, via la technologie Wifi partout où le réseau de l'opérateur est accessible. LG Electronics dispose d'une gamme variée de téléphones mobiles offrant ce genre de service qui sera opérationnel seulement via le réseau d'un opérateur téléphonique. Nous attendons l'aboutissement des négociations avec Mobilis pour annoncer la commercialisation de ces combinés sous forme de pack. Nous allons lancer beaucoup de combinés cette année. Je citerais, à titre d'exemple, le Cookie II qui coûtera moins de 14 mille dinars et le LG GX200, un terminal double SIM moyen gamme qui coûtera moins de 10 mille dinars.
