La cérémonie de présentation de la nouvelle identité visuelle de la GAM Une direction d'innovation et de développement a été mise en place pour accompagner ce changement visuel par de nouveaux services qui aspirent à répondre au mieux aux besoins des clients. Nouveau look pour une nouvelle ère chez la GAM assurance. En effet, la Générale assurance méditerrannéenne - GAM Assurances- a dévoilé, lundi dernier, sa nouvelle identité visuelle. C'est dans une ambiance des plus festives que la GAM a présenté en grande pompe sa nouvelle image de marque: être une référence en matière de satisfaction du client dans le secteur des assurances. D'ailleurs, c'est ce que veut symboliser le nouveau logo de la marque. «On voit sur le nouveau logo une parapluie stylisé qui représente la protection, c'est-à-dire le fondement de l'assurance. Ce parapluie est aussi en forme de flèche ascendante pour symboliser la croissance que nous ambitionnons de poursuivre. Et un bloc solide pour montrer que la GAM est dure comme un roc», explique fièrement Ahmed Hadj Mahammed, directeur général et administrateur. La GAM qui aborde comme nouveau slogan «votre protection est notre engagement», place ainsi ses clients au centre de ses préoccupations. «En tant qu'entreprise, dont l'activité consiste à protéger et garantir les biens et les conséquences pécuniaires des responsabilités de ses clients, le souci de ses actionnaires, dirigeants et collaborateurs, repose essentiellement sur l'obligation de mise en valeur de ses compétences internes, ressources financières et du savoir-faire de ses cadres en matière de gestion des risques, pour bâtir une société de plus en plus solide et solvable», soutient le même responsable. «Nous ambitionnons d'atteindre une meilleure satisfaction de nos assurés par une prestation de service performante dans l'indemnisation des sinistres et une adaptation propice aux exigences du marché en termes d'innovation produits et services, avec le support des nouvelles technologies de l'information», soutient le DG de la GAM. «Nous voulons aussi assurer la proximité aux assurés à travers la densité et la disposition de notre réseau de vente. Mais aussi les rassurer quant à l'évidence de notre solidité financière, de nos ambitions de croissance et de notre envergure par notre appartenance à un groupe financier international puissant, présent à l'échelle africaine», souligne le même responsable avant de rappeler que la GAM c'est 360.000 clients, 25 produits, 500 commerciaux au niveau de 210 agences et une part de 50% de son chiffre d'affaires consacrée en 2014 à l'indemnisations de ses assurés. Pour être plus à l'écoute de ses clients, la GAM va donc accompagner son changement visuel par de nouveaux services qui aspirent à répondre au mieux aux besoins de ses clients. «Une direction d'innovation et de développement a été mise en place pour trouver les meilleurs services qui offrent une meilleure qualité de prestation à nos clients», indique M.Hadj Mahammed. Ce dernier, qui ne veut pas dévoiler toute la stratégie marketing de la boîte qu'il dirige, donne tout de même quelques dossiers qui sont à l'étude au niveau de la direction d'innovation et de développement. «On pense à la mise en place de centres d'expertises rapides à travers le pays pour que nos clients bénéficient d'une expertise et d'un remboursement très rapide. Le remboursement en nature est aussi envisagé», révèle-t-il. «On veut aussi s'adapter aux mutations technologiques pour développer pourquoi pas, la vente par Internet, le devis en ligne, la déclaration de sinistre en ligne...», ajoute-t-il. «Avec de tels atouts, la GAM Assurances s'inscrit dans la durée pour participer à la mise en place d'une assise de gouvernance solide dans le marché algérien des assurances et à un financement plus soutenu de l'économie en sa qualité d'investisseur institutionnel», conclut tout sourire Ahmed Hadj Mahammed. La «nouvelle» GAM ne se résume donc pas à un logo, une image ou un slogan, mais à toute une philosophie pour offrir le meilleur à ses clients...
