Détenant auprès de ses clients plus de 456 milliards de centimes, soit une hausse de 25 % par rapport à l'année 2022. Une situation inquiétante qui bloque tous les investissements de la société. Si 93 milliards sont détenus chez les administrations, dont les créances des APC qui s'élèvent à 54 % du solde des administrations, les ménages, soit les clients ordinaires sont de loin les premiers à constituer le souci de la Sonelgaz avec 257 milliards de centimes. Le secteur économique (les industriels) arrive en dernier avec des créances estimées à 55 milliards de centimes. Autant d'argent à recouvrir pour permettre à la société de respirer un tant soit peu et poursuivre ses investissements. La direction de distribution de Béjaïa tire une nouvelle fois la sonnette d'alarme en insistant cette fois-ci sur le paiement électronique. Un appel est lancé dans ce sens à sa clientèle afin de payer leurs factures, et ce en choisissant ce mode de paiement. « en vue d'intégrer les nouvelles technologies et dans le but d'améliorer les conditions de paiement des factures d'électricité et du gaz, notre société a mis à la disposition de ses clients les différents modes de paiement à savoir ; le paiement électronique (à travers le site Internet de la société www.sonelgaz-distribution.dz), le paiement par TPE (terminal de paiement électronique disponibles au niveau des agences commerciales. Ces modes de paiement, hautement sécurisés, s'effectuent à l'aide d'une carte interbancaire ou la carte Edahabia et sans frais supplémentaires », indique le communiqué de la direction locale de Béjaïa, précisant que « ces modes de paiement que notre société a intégré en 2017 connaissent, aujourd'hui, une amélioration progressive. Pour le paiement électronique, nous sommes passés de 180 opérations pour un montant de 690000 DA en 2017 à 7000 opérations pour un montant de 23 700000,06 DA jusqu'à fin août 2023. Quant au paiement par TPE, ce dernier est passé de 5 opérations pour un montant de 40000 DA en 2017 à 435 opérations pour un montant de 1930000,00 DA jusqu'à fin août 2023 ». La Sonelgaz espère enregistrer de nettes améliorations concernant ces options de paiement dans les mois à venir, tel était le cas pour les encaissements par les bureaux de poste qui étaient timides, voire insignifiants au lancement et qui ont atteint au 31/12/2022 un nombre d'opérations de 500000 pour un montant de 2099431185,68 DA. « Malgré toutes les facilités accordées à nos clients pour s'acquitter de leurs redevances énergétiques, nos créances demeurent désormais élevées », déplore Ghanima Laidi dans son dernier communiqué, insistant que l'impératif de paiement des factures, ce qui permettra à la société à la fois de réaliser les projets d'investissement, améliorer la qualité et la continuité de service et d'éviter à nos clients les désagréments et les conséquences engendrées par la coupure entre autres, le paiement des frais de rétablissements qui s'élèvent à 950 dinars. Des campagnes de sensibilisation ont été menées à cet effet et des facilités ont été accordées dont le paiement par CIB, le paiement au niveau des agences commerciales ouvertes dans de nombreuses communes mais aussi au niveau des bureaux de poste. À ce propos, des journées portes ouvertes portant sur la sensibilisation des clients sur le paiement des créances et la vulgarisation du paiement électronique avaient été initiées à travers tout le territoire de la wilaya, notamment de la place du 1er-Novembre, au niveau de la place Guidon, au chef-lieu de wilaya.
