L'équipementier Alcatel-Lucent a annoncé la disponibilité d'une suite d'améliorations de son offre destinée aux grandes entreprises. Ces améliorations permettront notamment aux entreprises d'augmenter leurs revenus tout en réduisant leurs coûts avec une amélioration de la productivité des équipes et un renforcement du service client. L'offre de Communication Corporate d'Alcatel-Lucent inclut notamment des mises à jour de ses solutions voix, données, de communications unifiées et de centres de contact. Les grandes entreprises pourront ainsi profiter de réseaux évolutifs, la virtualisation des ressources et la centralisation étant stratégiques pour accélérer le déploiement des applications à moindre coût. “Les entreprises ont besoin de mieux équilibrer la maîtrise des coûts avec des communications plus efficaces”, explique Steve Blood, directeur recherche chez Gartner. “Pour réussir dans l'environnement concurrentiel actuel, les grandes entreprises doivent privilégier les plateformes basées sur les standards, qui permettent une intégration plus rentable à leurs processus d'entreprise et qui mettent les clients en relation avec des spécialistes pour une expérience plus enrichissante”. Grâce à cette nouvelle offre d'Alcatel-Lucent et son partenaire téléphonie centrale, le conseil général du Morbihan a pu transformer ses communications.
