Le ministère des P et T vient de mettre en place un service spécialisé à la Grande Poste d'Alger pour toutes les réclamations relatives aux lignes téléphoniques. C'est ainsi que les lignes en dérangement et les surfacturations sont immédiatement prises en charge par des agents qui traitent les doléances grâce à un logiciel conçu en conséquence. À titre d'exemple, les lignes en dérangement sont rétablies 48 heures après leur signalement. Par ailleurs, les surfacturations téléphoniques qui, auparavant, faisaient l'objet d'enquêtes lentes sont réglées en un temps record. Si cette solution a soulagé quelque peu les citoyens désemparés par les désagréments des agents des P et T, d'autres problèmes liés au téléphone demeurent toujours posés, à l'exemple des factures établies pour des lignes qui n'ont pas encore été libérées.
