رغم القفزة النوعية التي عرفتها خدمات زبائن بريد الجزائر خلال السنوات الأخيرة بفضل الإمكانيات التي سخرتها الدولة للارتقاء بها إلى أعلى المستويات إلا أن العديد من الزبائن خاصة الراغبين في الاطلاع على رصيدهم الجديد عبر شبكة الأنترنت أبدوا تذمرا بسبب عدم تمكنهم من الإبحار عبر الشبكة العنكبوتية للحصول على هذه الخدمة بسبب تغيير رمزهم السري دون إشعارهم و بالتالي فإنهم أصبحوا تائهين في البحث عن هذا الرمز الذي أصبح أكثر من ضروري في ظل الطوابير التي تعرفها المكاتب البريدية والتعطلات التي تتعرض لها الشبكة مما يزيد في معاناة هؤلاء الزبائن . ولذا فان الدعوة موجهة للمصالح المعنية للتدخل لوضع حد لهذه الوضعية وذلك باتخاذ الإجراءات الميدانية لتوفير هذه الخدمة عن طريق منح الزبائن رموزهم السرية خدمة للصالح العام .