مدير الشركة‮ ‬يكشف‮: ‬

ترامواي‮ ‬وهران‮ ‬يتحصل على شهادة‮ ‬إيزو‮ ‬9001‮ ‬

تحصلت الشركة المكلفة باستغلال وصيانة ترامواي‮ ‬وهران‮ (‬سيترام وهران‮) ‬على شهادة‮ ‬‮ ‬إيزو‮ ‬9001‮ ‬طبعة‮ ‬2015،‮ ‬حسب مدير هذه الشركة‮.‬‭ ‬وتضاف هذه الشهادة الى تلك الممنوحة للمديرية العامة ل سيترام‮ ‬ووحدة قسنطينة في‮ ‬ديسمبر‮ ‬2017،‮ ‬يشير لحمر مصطفى،‮ ‬مدير سيترام وهران،‮ ‬مضيفا أن منح هذه الشهادة الجديدة من قبل هيئة التصديق كان بدون تحفظ‮.‬‭ ‬ويتعلق الأمر بمسعى النوعية الذي‮ ‬بادرت به المؤسسة ولا سيما من خلال مشروع وضع نظام المناجمنت للنوعية في‮ ‬عام‮ ‬2016‮ ‬والذي‮ ‬يستجيب للمعايير الدولية،‮ ‬يضيف‮ ‬نفس المسؤول‮. ‬وأبرز لحمر أن‮ ‬إيزو‮ ‬9001‮ ‬طبعة‮ ‬2015‮ ‬تتجه نحو رضا الزبائن،‮ ‬مضيفا أن‮ ‬سيترام‮ ‬قامت بتوفير جميع الموارد المادية والبشرية لإرضاء الزبائن‮. ‬وأشار نفس المسؤول الى وجود فرص أخرى لتحسين جودة الخدمات وإرضاء المستخدمين‮. ‬ وستحرص‮ ‬سيترام وهران‮ ‬على تدعيم إعلام المسافرين على مستوى المحطات وعربات‮ ‬التراموي،‮ ‬كما أشير إليه‮. ‬ويحدد معيار‮ ‬إيزو‮ ‬9001‮ ‬متطلبات وضع نظام إدارة مناجمنت الجودة للمؤسسات‮ ‬الراغبة في‮ ‬التحسين المستمر لرضا زبائنها وتوفير منتجات وخدمات مطابقة‮. ‬