عبّر العديد من سكان ولاية الشلف عن امتعاضهم بسبب الانقطاع المتكرر لخدمة الأنترنت والتذبذب في تدفق هذه الخدمة، خاصة خلال اليومين الأخيرين، وهو ما جعلهم يستاؤون من الخدمات المقدمة من طرف مؤسسة اتصالات الجزائر . كما اشتكى بعض المشتركين من عدم حصولهم على تعويض عن فترة الانقطاع من طرف مؤسسة اتصالات الجزائر ، وفي هذا الصدد، أكد مشتركو شبكة الأنترنت أنهم تقدموا في العديد من المرات إلى الجهات المعنية من أجل تسوية مشكلة الانقطاع المتكرر في خدمة الأنترنت خاصة وحسب الكثير منهم، فإن أعمالهم ومصالحهم مرتبطة بالشبكة العنكبوتية. ومن جهتها، أرجعت المكلفة بالإعلام على مستوى مؤسسة اتصالات الجزائر ، سمية فلوح هذه الإنقطاعات والتذبذب في تدفق الأنترنت إلى أشغال الصيانة التي تقوم بها المؤسسة على مستوى الشبكة بالولاية والتي تجرى أشغالها بوتيرة سريعة، حسبها، بغية حل هذه المشكلة في أقرب الآجال وتقديم خدمة دائمة وفي المستوى لزبائن المؤسسة، حتى لا تكون مثل هذه التذبذبات في المستقبل.