إطلاق مصحفين الكترونيين ومصحف الجزائر بالخط المبسوط    برنامج هواوي "بذور للمستقبل" بالجزائر: تكريم 50 طالبا    حفل الجوائز الأولمبية الإفريقية: تكريم الجزائريتين إيمان خليف وكيليا نمور    منع الاحتلال المغربي وفدا حقوقيا دوليا من دخول العيون المحتلة انتهاك "سافر" و"صارخ" للقوانين الدولية    مجمع "صيدال" يطمح لرفع رقم أعماله إلى 35 مليار دج في 2025    حج 2025: انطلاق عملية حجز تذكرة السفر إلى البقاع المقدسة غدا الإثنين    برنامج عدل 3: تحميل الملفات عبر المنصة الرقمية غير مرتبط بأجل محدد    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    كاراتي دو/الرابطة العالمية: الجزائرية سيليا ويكان تحرز الميدالية الذهبية    وزارة الصحة تذكر بضرورة التقيد بالإجراءات المعمول بها في عمليات ختان الأطفال    الدروس المحمدية: إبراز مناقب الشيخ محمد بلقايد ودوره في تربية المريدين    افتتاح ليالي أولاد جلال للفيلم الثوري الجزائري لإحياء عيد النصر    الدفع عبر النقال: التحويلات بين الأفراد ترتفع بأكثر من الضعف في 2024    المؤتمر العالمي للنساء البرلمانيات: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    رابطة علماء فلسطين تدين تصاعد انتهاكات الاحتلال الصهيوني في المسجد الأقصى وتدعو لنصرته    الإذاعة الثقافية تنظم ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتيال الأديب مولود فرعون    التلفزيون الجزائري ينقل جمعة مسجد باريس    دعوة إلى تسهيل حياة ذوي الاحتياجات الخاصة    والي العاصمة يعاين أشغال إعادة تهيئة حديقة وادي السمار    لِرمضان بدون تبذير..    2025 سنة حاسمة للجزائر    غزّة جائعة!    بنو صهيون يقتلون الصحفيين    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    تصريح مثير عن صلاح    الملالي: أحلم بالتتويج بلقب مع المنتخب الوطني    توتنهام الانجليزي يدخل سباق ضم ريان آيت نوري    استحداث 5 ثانويات جهوية للرياضيات    "بريد الجزائر" يلتزم بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة    شؤون دينية: تحديد قيمة زكاة الفطر لهذا العام ب150دج    مديريات لتسيير الصادرات ومرافقة المتعاملين    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    مساع لإنصاف فئة ذوي الهمم    حجز 6 أطنان مواد استهلاكية فاسدة    ملتزمون بدعم آليات التضامن والتكفّل بذوي الهمم    باريس تغرق في شبر من ماضيها الأسود    وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    أرشيف لأول مرة على التلفزيون الجزائري    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    "التاس" تصدر قرارها النهائي غير القابل للطعن    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    وقفة إجلال أمام عزيمة ذوي الاحتياجات الخاصة    ليالي أولاد جلال للمديح والإنشاد : الفنان مبارك دخلة يطرب الجمهور بباقة من اغاني المالوف    لمواكبة التحولات الرقمية.. دعوة إلى عصرنة المركز الوطني للسجل التجاري    هنأ رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي.. رئيس الجمهورية يهنئ السيدة حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها    حج 2025:اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    شرفة يترأس اجتماعاً    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    المسابقة الوطنية في تجويد القرآن "قارئ تلمسان": تكريم الفائزين بالمراتب الأولى    حج 2025: اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    الدكتور بوزيد بومدين يدعو لفتح نقاش علمي تاريخي اجتماعي    "حماس" تدعو للتفاعل مع تقرير لجنة التحقيق المستقلة    إدراج مكتب أعمال دنماركي في القائمة السوداء    "الطيارة الصفراء" تمثّل الجزائر    حفظ الجوارح في الصوم    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



5 دقائق لمعالجة ملفات التقاعد عبر الشبابيك
استقبال 3 ملايين زائر على مستوى وكالات الصندوق في 2023.. عبدلي:
نشر في المساء يوم 07 - 01 - 2024

❊ حصول 61 وكالة محلية على وسم جودة الاستقبال "في خدمتكم"
كشف المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، جعفر عبدلي، عن تقليص مدة معالجة ملفات المتقاعدين على مستوى الشبابيك إلى أقل من خمس دقائق، مع استقبال الوكالات التابعة للصندوق خلال 2023 أكثر من ثلاثة ملايين زائر، معلنا عن اعتماد صندوق التقاعد كأول هيئة وطنية تتوج بوسم جودة الاستقبال حسب معايير الجودة العالمية.
قال مدير صندوق التقاعد، أمس، خلال مراسيم تسلم وسم جودة الاستقبال "في خدمتكم" على مستوى كافة الوكالات المحلية للصندوق، إن الغاية من تبنّي هذا النظام هو توفير أحسن الظروف، من حيث الاستقبال والإصغاء ومعالجة العرائض، وتمكين فئة المتقاعدين بصفة خاصة، من الاستفادة من الخدمات المتاحة عن بعد تعفيهم عناء التنقل.
وأشار عبدلي، إلى أن حسن الاستقبال والتكفل الجيد بالمتقاعدين يعد أولوية ضمن الاستراتيجية المعتمدة من طرف الصندوق والمستمدة من الالتزامات التي جاء بها برنامج رئيس الجمهورية، والتي تضع المواطن في صلب اهتمامات السلطات العمومية للبلاد، الرامية إلى كسب ثقته وذلك بإحداث القطيعة التامة مع كل أشكال البيروقراطية.
وأضاف أن 61 وكالة محلية تحصلت على إشهاد واعتراف المعهد الجزائري للتقييس بمطابقة المعايير المنصوص عليها في المرجع الجزائري للجودة والاستقبال، واصفا التتويج بالامتياز والمكسب الاستراتيجي لمواصلة ترقية الخدمة العمومية من أجل ضمان التكفل الأمثل بمرتفقي الصندوق، والتعاطي بفعالية ونجاعة مع طلباتهم وانشغالاتهم.
وأكد عبدلي، أن الدولة حريصة على التكفل الأمثل بفئة المتقاعدين عرفانا بتضحياتهم خلال مشوارهم المهني، ومساهمتهم في بناء المؤسسات الوطنية عبر مختلف المراحل التي مرت بها البلاد، وهو ما يقتضي إبراز ذلك في الانشغالات اليومية للهيئة التي يسيرها، بهدف خدمة المتقاعدين على أحسن وجه وتوفير الأريحية التامة لهم.
وفي مجال تحسين الخدمة العمومية أشار المتحدث، إلى تبسيط الإجراءات الإدارية وتسهيلها من خلال خدمات رقمية سمحت بتقليص آجال معالجة الملفات، وتسهيل الولوج إلى العديد من الخدمات على غرار خدمة "تذكرتي". وعرّج عبدلي، على مجهودات الصندوق في مجال الموارد البشرية لتحقيق مبادئ الحوكمة الرشيدة، حيث كان لها الفضل في تسخير الإطارات المؤهلة في واجهة الاستقبال مع استمرار برامج التكوين ذات الصلة بالتقنيات الحديثة في الاستقبال، والخدمة العمومية بما فيها تقنيات التواصل مع ذوي الهمم من فئة الصم والبكم.
وتم في هذا الإطار حسب عبدلي تكوين 70 بالمائة من المعنيين تحسبا لبلوغ 100 بالمائة خلال السداسي الأول من سنة 2024، حيث يهدف النظام إلى توحيد إجراءات الاستقبال بكافة الوكالات المحلية، وتهيئة فضاءات الاستقبال وفقا لهوية بصرية موحدة وضمان راحة مرتفقي الصندوق.
من جهته كشف المدير العام للمعهد الجزائري للتقييس، جمال حالس، أن الصندوق الوطني للتقاعد هو المؤسسة الأولى وطنيا التي تتحصل على وسم جودة الاستقبال "في خدمتكم" في 58 ولاية، مبرزا أن هذه الشهادة تمنح من طرف المعهد بعد استيفاء كل مؤسسة بالالتزامات ال14 المنصوص عليها في المرجع الجزائري لجودة الاستقبال.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.