رابطة علماء فلسطين تدين تصاعد انتهاكات الاحتلال الصهيوني في المسجد الأقصى وتدعو لنصرته    الإذاعة الثقافية تنظم ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتيال الأديب مولود فرعون    غزّة جائعة!    بنو صهيون يقتلون الصحفيين    التلفزيون الجزائري ينقل جمعة مسجد باريس    براف باق على رأس الهيئة القارية    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    شبيبة القبائل تتقدّم وترجي مستغانم يتنفّس    دعوة إلى تسهيل حياة ذوي الاحتياجات الخاصة    والي العاصمة يعاين أشغال إعادة تهيئة حديقة وادي السمار    لِرمضان بدون تبذير..    2025 سنة حاسمة للجزائر    شؤون دينية: تحديد قيمة زكاة الفطر لهذا العام ب150دج    "بريد الجزائر" يلتزم بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة    مديريات لتسيير الصادرات ومرافقة المتعاملين    ملتزمون بدعم آليات التضامن والتكفّل بذوي الهمم    "التاس" تصدر قرارها النهائي غير القابل للطعن    الملالي: أحلم بالتتويج بلقب مع المنتخب الوطني    توتنهام الانجليزي يدخل سباق ضم ريان آيت نوري    وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    استحداث 5 ثانويات جهوية للرياضيات    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    مساع لإنصاف فئة ذوي الهمم    حجز 6 أطنان مواد استهلاكية فاسدة    باريس تغرق في شبر من ماضيها الأسود    أرشيف لأول مرة على التلفزيون الجزائري    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    وقفة إجلال أمام عزيمة ذوي الاحتياجات الخاصة    ليالي أولاد جلال للمديح والإنشاد : الفنان مبارك دخلة يطرب الجمهور بباقة من اغاني المالوف    طاقات متجددة : المشاريع المشتركة محور لقاء بين السيد ياسع وسفير ألمانيا بالجزائر    ديباجة العدد 99 من مجلته الدورية : مجلس الأمة يجدد التزامه بدعم مشروع بناء "الجزائر المنتصرة"    هنأ رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي.. رئيس الجمهورية يهنئ السيدة حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها    لمواكبة التحولات الرقمية.. دعوة إلى عصرنة المركز الوطني للسجل التجاري    حج 2025:اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    العدوان الصهيوني على غزة: ارتفاع حصيلة الضحايا إلى 48543 شهيدا و111981 جريحا    وزير التربية الوطنية يشرف على الاحتفال باليوم الدولي للرياضيات    شرفة يترأس اجتماعاً    المسابقة الوطنية في تجويد القرآن "قارئ تلمسان": تكريم الفائزين بالمراتب الأولى    بلمهدي يُرافِع لتكوين مُقرئين ومؤذّنين ببصمة جزائرية    المجلس الوطني لحقوق الإنسان يدعو إلى تظافر الجهود لمواجهة التحديات التي تعاني منها فئة ذوي الاحتياجات الخاصة    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    تكريم الفائزات في مسابقة المقاولات الناجحات    الجمعية العامة العادية ال 22 "للاكنوا" : اعادة انتخاب الجزائري مصطفى براف بالتزكية على رأس الهيئة الرياضية القارية    حج 2025: اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    رمضان : آيت منقلات يحيي حفلا بأوبرا الجزائر    مجمع سونلغاز يكرم عماله من ذوي الاحتياجات الخاصة    الرابطة الأولى: شبيبة القبائل ترتقي الى الوصافة, ترجي مستغانم يغادر منطقة الخطر    دعوة أطراف النزاع إلى اغتنام رمضان لوقف الاقتتال    "الطيارة الصفراء" تمثّل الجزائر    الدكتور بوزيد بومدين يدعو لفتح نقاش علمي تاريخي اجتماعي    إدراج مكتب أعمال دنماركي في القائمة السوداء    حفظ الجوارح في الصوم    تسويق أقلام الأنسولين المحلية قبل نهاية رمضان    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    ديوان الحج والعمرة يحذّر من المعلومات المغلوطة    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



5 دقائق لمعالجة ملفات التقاعد عبر الشبابيك
استقبال 3 ملايين زائر على مستوى وكالات الصندوق في 2023.. عبدلي:
نشر في المساء يوم 07 - 01 - 2024

❊ حصول 61 وكالة محلية على وسم جودة الاستقبال "في خدمتكم"
كشف المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، جعفر عبدلي، عن تقليص مدة معالجة ملفات المتقاعدين على مستوى الشبابيك إلى أقل من خمس دقائق، مع استقبال الوكالات التابعة للصندوق خلال 2023 أكثر من ثلاثة ملايين زائر، معلنا عن اعتماد صندوق التقاعد كأول هيئة وطنية تتوج بوسم جودة الاستقبال حسب معايير الجودة العالمية.
قال مدير صندوق التقاعد، أمس، خلال مراسيم تسلم وسم جودة الاستقبال "في خدمتكم" على مستوى كافة الوكالات المحلية للصندوق، إن الغاية من تبنّي هذا النظام هو توفير أحسن الظروف، من حيث الاستقبال والإصغاء ومعالجة العرائض، وتمكين فئة المتقاعدين بصفة خاصة، من الاستفادة من الخدمات المتاحة عن بعد تعفيهم عناء التنقل.
وأشار عبدلي، إلى أن حسن الاستقبال والتكفل الجيد بالمتقاعدين يعد أولوية ضمن الاستراتيجية المعتمدة من طرف الصندوق والمستمدة من الالتزامات التي جاء بها برنامج رئيس الجمهورية، والتي تضع المواطن في صلب اهتمامات السلطات العمومية للبلاد، الرامية إلى كسب ثقته وذلك بإحداث القطيعة التامة مع كل أشكال البيروقراطية.
وأضاف أن 61 وكالة محلية تحصلت على إشهاد واعتراف المعهد الجزائري للتقييس بمطابقة المعايير المنصوص عليها في المرجع الجزائري للجودة والاستقبال، واصفا التتويج بالامتياز والمكسب الاستراتيجي لمواصلة ترقية الخدمة العمومية من أجل ضمان التكفل الأمثل بمرتفقي الصندوق، والتعاطي بفعالية ونجاعة مع طلباتهم وانشغالاتهم.
وأكد عبدلي، أن الدولة حريصة على التكفل الأمثل بفئة المتقاعدين عرفانا بتضحياتهم خلال مشوارهم المهني، ومساهمتهم في بناء المؤسسات الوطنية عبر مختلف المراحل التي مرت بها البلاد، وهو ما يقتضي إبراز ذلك في الانشغالات اليومية للهيئة التي يسيرها، بهدف خدمة المتقاعدين على أحسن وجه وتوفير الأريحية التامة لهم.
وفي مجال تحسين الخدمة العمومية أشار المتحدث، إلى تبسيط الإجراءات الإدارية وتسهيلها من خلال خدمات رقمية سمحت بتقليص آجال معالجة الملفات، وتسهيل الولوج إلى العديد من الخدمات على غرار خدمة "تذكرتي". وعرّج عبدلي، على مجهودات الصندوق في مجال الموارد البشرية لتحقيق مبادئ الحوكمة الرشيدة، حيث كان لها الفضل في تسخير الإطارات المؤهلة في واجهة الاستقبال مع استمرار برامج التكوين ذات الصلة بالتقنيات الحديثة في الاستقبال، والخدمة العمومية بما فيها تقنيات التواصل مع ذوي الهمم من فئة الصم والبكم.
وتم في هذا الإطار حسب عبدلي تكوين 70 بالمائة من المعنيين تحسبا لبلوغ 100 بالمائة خلال السداسي الأول من سنة 2024، حيث يهدف النظام إلى توحيد إجراءات الاستقبال بكافة الوكالات المحلية، وتهيئة فضاءات الاستقبال وفقا لهوية بصرية موحدة وضمان راحة مرتفقي الصندوق.
من جهته كشف المدير العام للمعهد الجزائري للتقييس، جمال حالس، أن الصندوق الوطني للتقاعد هو المؤسسة الأولى وطنيا التي تتحصل على وسم جودة الاستقبال "في خدمتكم" في 58 ولاية، مبرزا أن هذه الشهادة تمنح من طرف المعهد بعد استيفاء كل مؤسسة بالالتزامات ال14 المنصوص عليها في المرجع الجزائري لجودة الاستقبال.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.