قالت الممثلة العليا للسياسة الخارجية بالاتحاد الأوروبى كاثرين آشتون: أن الإعلام الاجتماعى فتح أعين الغرب على ما يحدث فى البلدان العربية، كما أنه ساهم فى اندلاع ثورات الربيع العربى، مضيفة أن الإعلام الاجتماعى يلعب دوراً حيوياً وبارزاً فى البلدان العربية.ونقلت صحيفة إيه بى سى الإسبانية قول آشتون أن الفيديوهات التى يتم تحميلها على موقع "اليوتيوب" من سوريا هى خير دليل على انتهاك حقوق الإنسان من قبل النظام السورى على أيدى بشار الأسد. وأضافت أن" هناك 43 مليون مستخدم للفيس بوك بالعالم العربى منهم 15 مليون شخص من النساء، كما أن هناك 170 تغريدة ترسل عبر توتير شهريا داخل الدول العربية، موضحة أن الحكومات القمعية تستخدم الإنترنت كأداة للظلم والقمع، لا كاختراع يمثل التطور التكنولوجى، وأن بعض الأشخاص غير المسئولين يستخدمون الإنترنت لأغراض متطرفة، فى إشارة منها للفيلم المسىء للإسلام".