En effet, retirer un ou plusieurs documents officiels relève presque du miracle, et rares sont ce qui y parviennent. Ainsi, se lever très tôt le matin, faire la queue une heure avant l'ouvertures des guichets et ne pas perdre patience pendant très longtemps, sont les conditions sine qua non pour se procurer (éventuellement) un papier signé et cacheté. Cette situation provoque l'ire des citoyens qui ne cessent de fustiger la nonchalance et les pratiques bureaucratiques des agents de bureaux. «J'ai fait la queue à 7h du matin et ce n'est qu'à 11h que j'ai pu sortir, et avec un seul document en main ; j'ai failli m'évanouir, c'est affreux», fulmine un sexagénaire. De son côté, l'administration se dit dépassée par la surcharge de travail et ne prévoit aucune solution à cette situation fortement désobligeante pour les citoyens.
