Les clients de Sonelgaz se plaignent de la lourdeur du service dépannage. « Il a fallu l'intervention de la police pour voir les agents venir, alors que j'ai tout fait pour les appeler. Nous savons que Sonelgaz jette l'opprobre sur d'autres intervenants ou même des particuliers, mais quand elle installe un service qui lui est propre, il doit fonctionner », s'indigne un client de Gué de Constantine. Nos tentatives de joindre, pour notre part, les services de dépannage n'ont pas été concluantes. Aucune réponse sur les lignes gaz et électricité de l'agence de Belouizdad. Une voix assure, par moments, que la ligne est « en dérangement ». L'argument de la direction de communication est pourtant le même : la SDA compte des milliers de clients et il est difficile de répondre à toutes les réclamations.
